Принтерът не реагира (нищо не се отпечатва)
Заседнали задания в опашката за печат
Отворете опашката за печат, отменете всички документи, след което
рестартирайте компютъра. Опитайте да печатате, след като компютърът се
рестартира. За повече информация вж. системата за помощ за операционната
система.
Разрешаване на проблеми с принтера
55
Проверка на настройката на принтера
За повече информация вж. Основни съвети за отстраняване на неизправности и
ресурси.
Проверка на инсталацията на софтуера на ГP
Ако принтерът се изключи по време на печат, на компютърния екран ще се
покаже съобщение. В противен случай софтуерът на HP, предоставен с
принтера, може да не е инсталиран правилно. За да решите проблема,
деинсталирайте напълно софтуера на HP, а след това го инсталирайте отново.
За повече информация вж. Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
на HP.
Проверка на връзката на кабелите
•
Уверете се, че и двата края на USB или Ethernet кабела са добре свързани.
•
Ако принтерът е свързан към мрежа, проверете следното:
◦
Проверете индикатора за връзка отзад на принтера.
◦
Уверете се, че не използвате телефонен кабел за връзка към
принтера.
Проверка на инсталирана защитна стена на компютъра
Защитната стена представлява програма за защита, която предпазва компютъра
от неупълномощен достъп. Защитната стена обаче може да блокира
комуникацията между компютъра и принтера. Ако има проблем с комуникацията с
принтера, опитайте временно да забраните защитната стена. Ако проблемът
продължава, това означава, че защитната стена не е причината за проблема.
Активирайте отново защитната стена.