Odstraňování potíží s kvalitou tisku
Potřebujete-li vyřešit potíže s kvalitou výtisků, zkuste řešení uvedené v této části.
Tip Můžete navštívit webovou stránku podpory online společnosti HP na adrese
www.hp.com/go/customercare, kde najdete informace a nástroje, které vám mohou
pomoci při řešení běžných potíží s tiskárnou.
•
Řešení 1: Zkontrolujte, zda používáte originální inkoustové kazety HP.
•
Řešení 2: Zkontrolujte hladiny inkoustu
•
Řešení 3: Zkontrolujte, že je do vstupního zásobníku vložen papír
•
Řešení 4: Zkontrolujte typ papíru.
•
Řešení 5: Zkontrolujte nastavení tiskárny
•
Řešení 6: Tisk a vyhodnocení hlášení kvality tisku
•
Řešení 7: Obraťte se na podporu společnosti HP
Řešení 1: Zkontrolujte, zda používáte originální inkoustové kazety HP.
Řešení: Řešení 1: Zkontrolujte, zda používáte originální inkoustové kazety HP.
Společnost HP doporučuje používání originálních tiskových kazet HP. Originální
inkoustové kazety HP jsou určeny pro tiskárny HP a byly testovány, aby vám
umožnily vždy snadno dosáhnout skvělých výsledků.
Poznámka Společnost HP nemůže zaručit kvalitu a spolehlivost
neoriginálního spotřebního materiálu. Na opravy tiskárny po použití
spotřebního materiálu od jiného výrobce se nevztahuje záruka.
Pokud jste přesvědčeni, že jste zakoupili originální inkoustovou kazetu HP,
přejděte na adresu:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Příčina: Byly použity inkoustové kazety jiné značky než HP.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Odstraňování potíží s kvalitou tisku
55
Řešení 2: Zkontrolujte hladiny inkoustu
Řešení: Zjištění odhadované úrovně inkoustu v inkoustových kazetách
Poznámka Varování a indikátory množství inkoustu poskytují pouze
přibližné údaje a slouží pouze k plánování. Pokud se vám zobrazí varovná
zpráva, že je v tiskárně málo inkoustu, zvažte přípravu náhradní tiskové
kazety, abyste se vyhnuli možným zdržením tisku. Inkoustové kazety není
nutné vyměňovat, dokud k tomu nebudete vyzváni.
Upozornění Ačkoli se inkoustové kazety nepoškodí, jsou-li ponechány mimo
tiskárnu, tisková hlava potřebuje mít po nastavení tiskárny a při používání
nainstalovány stále všechny kazety. Necháte-li jednu nebo více zásuvek
kazet prázdných po delší dobu, může dojít k potížím s kvalitou tisku
a případně i k poškození tiskové hlavy. Pokud jste nedávno nechali kazetu
mimo tiskárnu delší dobu a všimli jste si zhoršené kvality tisku, vyčistěte
tiskovou hlavu. Další informace naleznete v tématu Čištění tiskové hlavy.
Další informace viz:
Kontrola odhadovaných hladin inkoustu
Příčina: V inkoustových kazetách je patrně nedostatek inkoustu.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Řešení 3: Zkontrolujte, že je do vstupního zásobníku vložen papír
Řešení: Ujistěte se, že je papír vložen správně a že není pokroucený nebo
příliš silný.
•
Papír vkládejte tiskovou stranou dolů. Pokud například vkládáte lesklý
fotografický papír, vložte papír lesklou stranou dolů.
•
Zkontrolujte, zda papír leží celou plochou ve vstupním zásobníku a zda není
pomačkaný. Pokud je při tisku papír příliš blízko tiskové hlavy, může být
inkoust rozpitý. Tato situace může nastat, pokud je papír zvýšený,
pomačkaný nebo velmi silný, například v případě obálky.
Další informace viz:
Vkládání média.
Příčina: Papír byl vložen nesprávně, byl pokroucen nebo příliš silný.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Řešení 4: Zkontrolujte typ papíru.
Řešení: Společnost HP doporučuje používat papíry HP nebo jiný typ papírů
s technologií ColorLok, který je pro tuto tiskárnu vhodný. Všechny papíry s logem
ColorLok jsou nezávisle testovány, aby splnily vysoké standardy spolehlivosti
a kvality tisku a vytvořily dokumenty s ostrými, živými barvami a sytou černou,
které schnou rychleji než běžné papíry.
Kapitola 5
56
Vyřešit problém
Vždy se přesvědčte, zda je papír, na který tisknete, rovný. Nejlepších výsledků při
tisku obrázků dosáhnete použitím fotografického papíru HP Advanced Photo
Paper.
Speciální média skladujte v původním obalu nebo v uzavíratelném plastovém
sáčku na rovném povrchu, na chladném a suchém místě. Pokud chcete zahájit
tisk, vyjměte pouze tolik papíru, kolik jej chcete bezprostředně použít. Po tisku
vraťte veškerý nepoužitý papír do plastového sáčku. Tím uchráníte fotografický
papír před zkroucením.
Poznámka V tomto případě není problém s inkousty. Proto není výměna
inkoustových kazet nutná.
Další informace viz:
Výběr tiskového média
Příčina: Do vstupního zásobníku byl vložen nesprávný typ papíru.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Řešení 5: Zkontrolujte nastavení tiskárny
Řešení: Zkontrolujte nastavení tisku.
•
Zkontrolujte nastavení tisku, abyste zjistili, je-li nastavení barev správné.
Zkontrolujte například, zda není dokument nastaven na tisk ve stupních
šedé. Nebo zkontrolujte rozšířené nastavení barev, jako je saturace, jas
nebo barevný tón, a upravte vzhled barev.
•
Zkontrolujte nastavení kvality tisku a ujistěte se, že se shoduje s typem
papíru, který je vložen do tiskárny.
Pokud se barvy do sebe navzájem vpíjejí, je možné, že budete muset zvolit
nižší kvalitu tisku. Nebo, tisknete-li vysoce kvalitní fotografie, zvolte lepší
nastavení. V takovém případě se ujistěte, že je do vstupního zásobníku
vložen fotografický papír HP Advanced Photo Paper.
Poznámka Na některých počítačových monitorech se mohou barvy
zobrazovat jinak než při vytištění na papír. V takovém případě není
s tiskárnou, nastavením tisku ani inkoustovými kazetami nic špatně. Další
řešení potíží není nutné.
Další informace viz:
Výběr tiskového média
Příčina: Nastavení tisku nebylo správné.
Pokud se tímto problém nevyřeší, zkuste následující řešení.
Odstraňování potíží s kvalitou tisku
57
Řešení 6: Tisk a vyhodnocení hlášení kvality tisku
Řešení:
Tisk zprávy o kvalitě tisku
•
Ovládací panel:Stiskněte a přidržte tlačítko (Napájení), stiskněte
sedmkrát tlačítko (Storno), poté dvakrát tlačítko (Pokračovat) a
uvolněte tlačítko (Napájení).
•
Vestavěný webový server: Klepněte na kartu Nástroje, na položku
Nástroj kvality tisku v části Nástroje a poté klepněte na možnost Hlášení
kvality tisku.
•
HP Utility (Mac OS X): V části Informace a podpora klikněte na možnost
Diagnostika kvality tisku a poté klikněte na možnost Tisk.
Kapitola 5
58
Vyřešit problém
Pokud se na hlášení diagnostiky kvality tisku objeví vady, postupujte podle
následujících kroků:
1.
Pokud je hlášení diagnostiky kvality tisku vybledlé, částečné, s čarami nebo
chybějícími barevnými pruhy či vzory, zkontrolujte, zda nejsou vyčerpány
inkoustové kazety, a vyměňte inkoustovou kazetu, která odpovídá vadnému
barevnému pruhu nebo vzoru. Není-li žádná inkoustová kazeta vyčerpaná,
vyjměte a nainstalujte znovu všechny inkoustové kazety, abyste se ujistili,
že jsou nainstalovány správně.
2.
Zarovnejte tiskovou hlavu. Další informace naleznete v tématu Zarovnání
tiskové hlavy.
3.
Vyčistěte tiskovou hlavu. Další informace naleznete v tématu Čištění tiskové
hlavy.
4.
Vyměňte tiskovou hlavu. Další informace naleznete v tématu Vyjměte
a opět vložte tiskovou hlavu..
Příčina: Problémy s kvalitou tisku mohou mít řadu příčin: nastavení softwaru,
nekvalitní soubor obrazu nebo samotný tiskový systém. Pokud nejste s kvalitou
výtisků spokojeni, stránka diagnostiky kvality tisku vám může pomoci určit, zda
tiskový systém pracuje správně.
Řešení 7: Obraťte se na podporu společnosti HP
Řešení: Obraťte se na zákaznickou podporu společnosti HP
Přejděte na adresu: www.hp.com/go/customercare. Webová stránka poskytuje
informace a nástroje, které vám mohou pomoci při řešení běžných potíží
s tiskárnou.
Pokud se zobrazí výzva, zvolte zemi/oblast a potom klepnutím na položku
Kontaktovat HP získejte informace o technické podpoře.
Příčina: Došlo k potížím s tiskovou hlavou.