HP Officejet Pro 8100 - Inden du ringer

background image

Inden du ringer
Ring til HP support, mens du står foran computeren og printeren. Hav følgende
oplysninger parat:

Modelnummer (der er flere oplysninger i Sådan finder du printerens
modelnummer)

Serienummer (sidder bag på eller neden under printeren)

De meddelelser, der vises, når problemet opstår

Svar på følgende spørgsmål:

Er dette sket før?

Kan du genskabe problemet?

Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det
tidspunkt, da problemet opstod?

Skete der ellers noget forud for denne situation (f.eks. tordenvejr eller
printeren blev flyttet)?