HP Officejet Pro 8100 - Sådan åbnes den integrerede webserver

E

Hvordan gør jeg?

•

Kom godt i gang

•

Udskrivning

•

Blækpatroner

•

Løsning af problemer

136

Hvordan gør jeg?

F

Fejl (Windows)

Kan ikke kommunikere med printer

Computeren kan ikke kommunikere med printeren, fordi et af følgende er sket:
•

Printeren er blevet slukket.

•

Kablet, der bruges til at tilslutte printeren – f.eks. et USB-kabel eller et netværkskabel
(Ethernet) – er taget ud.

•

Hvis printeren er tilsluttet et trådløst netværk, er den trådløse forbindelse blevet afbrudt.

Prøv følgende for at løse problemet:
•

Kontroller, at printeren er tændt, og at

-indikatoren/tænd/sluk-lampen) er tændt.

•

Kontroller, at netledningen og andre kabler fungerer, og at de er sluttet korrekt til printeren.

•

Kontroller, at netledningen er tilsluttet en stikkontakt, der virker.

•

Hvis printeren er tilsluttet et netværk, skal du sikre dig, at netværket fungerer korrekt. Se
Løsning af problemer i forbindelse med Ethernet-netværk for at få flere oplysninger.

•

Hvis printeren er tilsluttet et trådløst netværk, skal du sikre dig, at det trådløse netværk
fungerer korrekt. Se Løsning af problemer med trådløs kommunikation for at få flere
oplysninger.

Blækniveauet er lavt

Den angivne blækpatron er ved at løbe tør for blæk.
Advarsler og indikatorer for blækniveauet giver kun estimater til planlægningsformål. Når der vises
en meddelelse om lavt blækniveau, bør du anskaffe en ny patron, så den ligger klar, og du undgår
forsinkelser i udskrivningen. Du behøver ikke at udskifte blækpatronerne, før du bliver anmodet
om det.
Se Udskiftning af blækpatroner for at få oplysninger om at udskiftning af blækpatroner. Se Online
bestilling af printforbrugsvarer for at få oplysninger om at bestilling af blækpatroner. Du finder
oplysninger om genbrug af brugte blækprodukter under Genbrugsprogrammet for HP inkjet-
tilbehør.

Bemærk! Blæk fra blækpatronerne bruges på forskellige måder i printprocessen, herunder
initialiseringsprocessen, som forbereder printeren og patronerne til udskrivning. Der vil
endvidere altid være lidt blæk tilbage i patronen, når den er brugt. Du kan finde flere
oplysninger på www.hp.com/go/inkusage.

Problem i printhoved

Følgende skrivehoved enten mangler, er ikke registreret, er installeret forkert eller er
inkompatibelt.
Prøv følgende løsninger, hvis fejlen opstår ved installation af printeren.
Løsning 1: Fjern og geninstaller skrivehovedet.

Forsigtig! Skrivehovederne indeholder elektriske kontakter, der nemt beskadiges.

Se Fjern og geninstaller printhovedet for at få flere oplysninger.
Kontakt HP support, hvis problemet stadig ikke er løst, når skrivehovedet er sat i igen. Se HP
Support for at få flere oplysninger.
Prøv følgende løsninger, hvis fejlen opstår, når skrivehovedet har været i brug et stykke
tid.

Fejl (Windows)

137

Løsning 1: Sluk printeren, og tænd den igen.
Sluk for printeren, og tænd derefter for den igen.
Kontakt HP support med henblik på service eller udskiftning, hvis problemet stadig ikke er løst.

Problemer med blækpatroner

Den blækpatron, der angives i meddelelsen, mangler, er beskadiget, er inkompatibel eller er sat i
den forkerte holder i printeren.

Bemærk! Hvis patronen er identificeret som inkompatibel i meddelelsen, kan du på Online
bestilling af printforbrugsvarer se oplysninger om, hvordan du får fat i patroner til printeren.

Prøv følgende for at løse problemet. Løsningerne er vist i rækkefølge med den mest sandsynlige
løsning først. Gennemgå løsningerne i rækkefølge, indtil problemet er løst, hvis den første løsning
ikke løser problemet.
•

Løsning 1: Sluk printeren, og tænd den igen

•

Løsning 2: Installer blækpatronerne korrekt

•

Løsning 3: Rens de elektriske kontakter

•

Løsning 4: Udskift blækpatronen

Løsning 1: Sluk printeren, og tænd den igen
Sluk for printeren, og tænd derefter for den igen.
Prøv næste løsning, hvis problemet ikke er løst.
Løsning 2: Installer blækpatronerne korrekt
Sørg for, at alle blækpatronerne sidder korrekt:
1.

Træk forsigtigt blækpatrondækslet op for at åbne det.

2.

Fjern blækpatronen ved at tage fat i den og trække den ud mod dig.

3.

Sæt patronen i holderen. Tryk patronen fast for at sikre, at der er god kontakt.

4.

Luk dækslet til patronen, og kontroller, at fejlmeddelelsen er væk.

Prøv næste løsning, hvis problemet ikke er løst.
Løsning 3: Rens de elektriske kontakter

Sådan renses printerens elektriske kontakter
1.

Fugt en ren fnugfri klud med destilleret vand eller vand fra flaske.

2.

Rens de elektriske kontakter ved at føre kluden oppefra og ned. Brug så mange klude, som
der er brug for. Fortsæt rensningen, indtil der ikke længere er blæk på kluden.

3.

Tør området med en tør fnugfri klud, så det er tørt, før du fortsætter til næste trin.

Løsning 4: Udskift blækpatronen
Udskift den angivne blækpatron. Du kan finde yderligere oplysninger i Udskiftning af
blækpatroner.

Bemærk! Kontakt HP Support vedrørende service eller udskiftning, hvis patronen stadig er
omfattet af garantien. Der er flere oplysninger om garanti i forbindelse med blækpatroner
under Oplysninger om garanti på blækpatroner. Kontakt HP support, hvis problemet stadig
ikke er løst, efter der er isat en ny patron. Der er flere oplysninger i HP Support.

Forkert papir

Den papirstørrelse eller -type, der er valgt i printerdriveren svarer ikke til det papir, der ligger i
printeren. Sørg for, at det er det korrekte papir, der er lagt i printeren, og udskriv derefter
dokumentet igen. Se Ilægning af medier for at få flere oplysninger.

Tillæg F

138

Fejl (Windows)

Bemærk! Hvis papiret i printeren har den rigtige størrelse, skal du ændre den valgte
papirstørrelse i printerdriveren og derefter udskrive dokumentet igen.

Patronholderen kan ikke flyttes

Noget blokerer for blækpatronholderen (den del af printeren, der holder blækpatronerne).

Løs problemet ved at trykke på knappen

(Strømafbryder) for at slukke printeren, og kontroller

derefter, om der stadig sidder noget fast i printeren.
Se Fjernelse af papirstop for at få flere oplysninger.

Papirstop

Der sidder papir fast i printeren.
Tjek følgende, før du fjerner det fastkørte papir:
•

Kontroller, at papiret opfylder specifikationerne, og at det ikke er krøllet, foldet eller i
stykker. Se Mediespecifikationer for at få flere oplysninger.

•

Printeren skal være ren. Se Vedligeholdelse af printeren for at få flere oplysninger.

•

Kontroller, at papiret ligger korrekt i bakkerne, og at der ikke er for meget papir i. Se
Ilægning af medier for at få flere oplysninger.

Der er oplysninger om fjernelse af fastkørt papir, samt om hvordan du undgår dette problem, i
Fjernelse af papirstop.

Der er ikke mere papir i printeren

Standardbakken er tom.
Læg papir i, og tryk på OK.
Se Ilægning af medier for at få flere oplysninger.

Printer offline

Printeren er i øjeblikket offline. Når den er offline, kan printeren ikke bruges.
Gør følgende for at ændre printerens status.
1.

Klik på Start og derefter på Printere eller Printere og faxenheder eller Enheder og
printere.
– Eller –
Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Printere.

2.

Hvis printerne i dialogboksen ikke vises i Detaljer, skal du klikke på menuen Vis og derefter
klikke på Detaljer.

3.

Hvis printeren er Offline, skal du højreklikke på printeren og klikke på Brug printeren
online.

4.

Prøv at bruge printeren igen.

Printer midlertidigt stoppet

Printeren er midlertidigt stoppet. Når produktet holder midlertidig pause, kan der føjes job til køen,
men de udskrives ikke.

Printer midlertidigt stoppet

139

Gør følgende for at ændre printerens status.
1.

Klik på Start og derefter på Printere eller Printere og faxenheder eller Enheder og
printere.
– Eller –
Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Printere.

2.

Hvis printerne i dialogboksen ikke vises i Detaljer, skal du klikke på menuen Vis og derefter
klikke på Detaljer.

3.

Hvis printeren er midlertidigt afbrudt, skal du højreklikke på printeren og vælge Fortsæt
udskrivning.

4.

Prøv at bruge printeren igen.

Dokument blev ikke udskrevet

Printeren kunne ikke udskrive dokumentet, fordi der opstod et problem i printsystemet.
Der er oplysninger om løsning af printproblemer i Løsning af printerproblemer.

Printerfejl

Der opstod et problem med printeren. Du kan normalt løse sådanne problemer via følgende trin:
1.

Tryk på knappen

(Strømafbryder) for at slukke printeren.

2.

Tag netledningen ud af, og sæt den i igen.

3.

Tryk på knappen

(Strømafbryder) for at tænde printeren.

Skriv fejlkoden i meddelelsen ned, og kontakt HP Support, hvis problemet stadig ikke er løst.
Kontaktoplysninger til HP support finder du i HP Support.

Dør eller dæksel er åben

Alle døre og dæksler skal være lukket, før printeren kan udskrive dokumenter.

Tip! De fleste døre og dæksler går på plads med et lille klik, når de lukkes rigtigt.

Kontakt HP support, hvis problemet stadig ikke er løst, efter at du har lukket alle døre og dæksler
korrekt. Se HP Support for at få flere oplysninger.

Tidligere brugt blækpatron isat

Den angivne blækpatron er tidligere blevet brugt i en anden printer.
Du kan bruge blækpatroner i forskellige printere, men hvis patronen har ligget uden for en printer i
længere tid, kan det gå ud over udskriftskvaliteten af dine dokumenter. Hvis du bruger
blækpatroner, som har været brugt i en anden printer, vil blækniveauindikatoren desuden være
unøjagtig, eller måske vises den slet ikke.
Hvis udskriftskvaliteten ikke er tilfredsstillende, kan du prøve at rense skrivehovederne. Se Rens
printhovedet for at få flere oplysninger.

Bemærk! Der bruges blæk fra patronerne til flere ting under printprocessen, herunder
initialiseringsprocessen, som forbereder printeren og patronerne til udskrivning, og ved
skrivehovedservicering, som holder dyserne rene, så blækket kan flyde frit. Der vil endvidere
altid være lidt blæk tilbage i patronen, når den er brugt. Der er flere oplysninger på
www.hp.com/go/inkusage.

Du kan finde flere oplysninger om lagring af blækpatroner under Forbrugsvarer.

Tillæg F

140

Fejl (Windows)

Opbrugte blækpatroner

Patronerne, der vises i meddelelsen, skal udskiftes, før udskrivningen kan genoptages. HP
anbefaler, at du først fjerner en blækpatron, når du har en ny klar til isætning. Se Udskiftning af
blækpatroner for at få flere oplysninger.

Svigt i blækpatron

Patronerne, der vises i meddelelsen, er beskadiget eller kan ikke anvendes. Se Udskiftning af
blækpatroner for at få flere oplysninger.

Opgradering af printerens forbrugsvarer

Blækpatronerne, der vises i meddelelsen, kan kun bruges til opgradering af én printer. Klik på OK
for at bruge den til denne printer. Klik på Annullér udskrivning, og tag derefter patronen ud, hvis
du ikke ønsker at fortsætte opgraderingen af printerens forbrugsvarer.

Opgradering af printerens forbrugsvarer er foretaget

Opgraderingen af printerens forbrugsvarer blev foretaget. Patronerne, der er angivet i
meddelelsen, kan nu bruges i printeren.

Problem med opgradering af printerens forbrugsvarer

Opgraderingen af printerens forbrugsvarer blev ikke foretaget. Patronerne, der er angivet i
meddelelsen, kan stadig bruges i denne printer. Udskift patronen til opgradering af forbrugsvarer.
Se Udskiftning af blækpatroner for at få flere oplysninger.

En blækpatron fra en anden producent end HP er installeret

HP kan ikke garantere hverken kvalitet eller driftssikkerhed i forbindelse med forbrugsvarer fra
andre producenter. Service eller reparation af printeren, som skyldes brug af blæk fra andre
producenter, er ikke omfattet af garantien. Besøg HP på: www.hp.com/go/anticounterfeit for at få
flere oplysninger eller anmelde bedrageri, hvis du mener, at du har købt ægte HP-blækpatroner.

Brug af originale HP-patroner har sine fordele

HP belønner loyale kunder, der bruger originale HP-forbrugsvarer. Klik på knappen under
meddelelsen for at se fordelene online. Fordelene er muligvis ikke tilgængelige alle steder.

Vejledning i forbindelse med uoriginale blækpatroner

Den installerede blækpatron er ikke en ny, original HP-blækpatron. Kontakt butikken, hvor du har
købt blækpatronen. Besøg HP på www.hp.com/go/anticounterfeit. Klik på Fortsæt for fortsat at
bruge blækpatronen.

Brugt, genopfyldt eller uoriginal blækpatron fundet

Det originale HP-blæk i blækpatronen er brugt op. Eneste løsning på dette problem er at udskifte
blækpatronen eller klikke på OK for fortsat at bruge blækpatronen. Se Udskiftning af blækpatroner
for at få flere oplysninger. HP belønner loyale kunder, der bruger originale HP-forbrugsvarer. Klik

Brugt, genopfyldt eller uoriginal blækpatron fundet

141

på knappen under meddelelsen for at se fordelene online. Fordelene er muligvis ikke tilgængelige
alle steder.

Advarsel! HP's garanti på blækpatroner dækker ikke blæk eller patroner fra andre
leverandører end HP. HP's garanti på printeren dækker ikke reparation eller service pga.
brugen af blæk eller patroner fra andre leverandører end HP. HP garanterer ikke for hverken
kvalitet eller driftssikkerhed i forbindelse med blæk fra andre leverandører end HP.
Oplysninger om blækniveauet er ikke tilgængelige.

Brug af INSTALLATIONS-blækpatroner

Brug de INSTALLATIONS-blækpatroner, der fulgte med printeren for at initialisere printeren.
Udskift patronen med installationspatronen for at fjerne denne meddelelse. Se Udskiftning af
blækpatroner for at få flere oplysninger.

Brug ikke INSTALLATIONS-blækpatroner

INSTALLATIONS-blækpatroner kan ikke bruges, når printeren er initialiseret. Fjern og isæt
blækpatroner, der ikke er INSTALLATIONS-patroner. Se Udskiftning af blækpatroner for at få flere
oplysninger.

Nyt skrivehoved lavt blækniveau

Den bruge blækpatron, der er angivet i meddelelsen, har muligvis ikke blæk nok til at gennemføre
éngangsstartprocessen.
Løsning: Isæt de nye blækpatroner, som fulgte med det nye skrivehoved, eller klik på Fortsæt for
at bruge de isatte blækpatroner.
Hvis starten ikke kan gennemføres med de isatte blækpatroner, skal der isættes nye. Se
Udskiftning af blækpatroner for at få oplysninger om isætning af nye blækpatroner.

Brug kun sort blæk?

De blækpatroner, der vises på listen, er ved at løbe tør for blæk.
Løsninger: Udskift de tomme blækpatroner, hvis der skal udskrives i farver. Se Udskiftning af
blækpatroner for at få oplysninger om isætning af nye blækpatroner.
Klik på Brug kun sort for midlertidigt kun at udskrive med sort blæk. Printeren erstatter farver
med gråtoner. De tomme blækpatroner skal udskiftes hurtigst muligt.

Forsigtig! Fjern ikke den tomme blækpatron for kun at udskrive med sort blæk.

Brug kun farveblæk?

Den sorte blækpatron er ved at løbe tør for blæk.
Løsninger: Klik på Brug kun farver for midlertidigt at erstatte sort med farve. Sort simuleres.
Tekst- og fotokvaliteten bliver ikke den samme, som hvis der udskrives med alle blækpatroner.
Den sorte blækpatron skal udskiftes hurtigst muligt.

Forsigtig! Fjern ikke den tomme blækpatron for kun at udskrive med farveblæk.

Erstat den sorte blækpatron for at udskrive med sort. Se Udskiftning af blækpatroner for at få
oplysninger om isætning af nye blækpatroner.

Tillæg F

142

Fejl (Windows)

Inkompatibelt blæk

Printeren har registreret, at typen af blæk i blækpatronerne, der er angivet i meddelelsen, er
inkompatibel med printerens blæksystem og kan anrette betydelig skade på skrivehovedet.
Løsning: Tag straks denne blækpatron ud, og erstat den med en kompatibel blækpatron. Se
Udskiftning af blækpatroner for at få oplysninger om isætning af nye blækpatroner.

Blæksensoradvarsel

Blæksensoren rapporterer en uventet tilstand. Det kan skyldes blækpatronen eller en fejl på
sensoren. Hvis der er fejl på sensoren, kan den ikke længere registrere, at blækpatronerne er ved
at løbe tør. Udskrivning med en tom blækpatron kan medføre, at der trænger luft ind i
blæksystemet med et dårligt udskrivningsresultat til følge. Betydelige mængder blæk bruges til at
afhjælpe dette problem, som kan dræne alle blækpatronerne for blæk.
Løsning: Klik på OK for at fortsætte udskrivningen, eller udskift blækpatronen. Se Udskiftning af
blækpatroner for at få oplysninger om isætning af nye blækpatroner.

Problem med forberedelse af printer

Der er problemer med printerens clock-frekvens, så blækklargøringen er muligvis ikke
gennemført. Målingen af det anslåede blækniveau er muligvis ikke korrekt.
Løsning: Kontrollér udskriftsjobbets kvalitet. Rens skrivehovedet vha. værktøjskassen for at
forbedre udskriftskvaliteten, hvis den ikke er tilfredsstillende. Yderligere oplysninger om at rense
skrivehovedet finder du under Rens printhovedet.

Farveblækpatron er ved at løbe tør for blæk

De blækpatroner, der vises på listen, er ved at løbe tør for blæk.
Løsninger: Udskift de tomme blækpatroner, hvis der skal udskrives i farver. Se Udskiftning af
blækpatroner for at få oplysninger om isætning af nye blækpatroner.
Klik på Annullér udskrivning, og send udskriftsjobbet igen, for midlertidigt kun at udskrive vha. sort
blæk. Meddelelsen Brug kun sort blæk? vises, inden jobbet udskrives. De tomme blækpatroner
skal udskiftes hurtigst muligt.

Forsigtig! Fjern ikke den tomme blækpatron for kun at udskrive med sort blæk.

Sort blækpatron er ved at løbe tør for blæk

Den sorte blækpatron er ved at løbe tør for blæk.
Løsninger: Udskift den sorte blækpatron. Se Udskiftning af blækpatroner for at få oplysninger om
isætning af nye blækpatroner.
Klik på Annullér udskrivning, og send udskriftsjobbet igen, for midlertidigt at erstatte sort med
farve. Meddelelsen Brug kun farveblæk? vises, inden jobbet udskrives. Den sorte blækpatron
skal udskiftes hurtigst muligt.

Forsigtig! Fjern ikke den tomme blækpatron for kun at udskrive med farveblæk.

Blæk-advarsel for startprocesser

De viste blækpatroner har muligvis ikke blæk nok til at gennemføre engangsstartprocessen.
Brug af installerede blækpatroner kan forårsage luft i udskriftssystemet efter
engangsstartprocessen, hvilket giver en dårlig udskriftskvalitet. Der bruges betydelige mængder
blæk under forsøg på at afhjælpe denne situation.

Blæk-advarsel for startprocesser

143

Hvis der fulgte blækpatroner med den nye printer eller det nye skrivehoved, skal du bruge dem
under startprocessen. Isæt nye blækpatroner, eller klik på OK for at bruge de installerede
blækpatroner.

Problem med blæksystemet

Fjern blækpatronerne, og kontroller, at de ikke lækker. Kontakt HP, hvis blækpatronerne lækker.
Undgå at bruge blækpatroner, der lækker.
Hvis blækpatronerne ikke lækker, skal du sætte dem i igen og lukke printerdækslet. Sluk
printeren, og tænd den derefter igen. Kontakt HP, hvis du får vist denne meddelelse igen.

Udskift blækpatronen

Udskift den angivne blækpatron. Se Udskiftning af blækpatroner for at få flere oplysninger.

Bemærk! Kontakt HP Support vedrørende service eller udskiftning, hvis patronen stadig er
omfattet af garantien. Der er flere oplysninger om garanti i forbindelse med blækpatroner
under Oplysninger om garanti på blækpatroner. Kontakt HP support, hvis problemet stadig
ikke er løst, efter der er isat en ny patron. Se HP Support for at få flere oplysninger.

Tillæg F

144

Fejl (Windows)