Beheben von Netzwerkproblemen
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
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Wenn die HP Software nicht installiert werden kann, überprüfen Sie Folgendes:
Sie können auch auf HP Website auf das Dienstprogramm für die Heimnetzwerk-
Diagnose zugreifen, um Hilfe zur Einrichtung eines Netzwerks zu erhalten.
◦
Alle Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker sind fest
eingesteckt.
◦
Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Netzwerk-Hub eingeschaltet.
◦
Bei Computern, auf denen Windows ausgeführt wird, sind alle
Anwendungen (auch Viren- und Spyware-Schutzprogramme sowie
Firewalls) geschlossen oder deaktiviert.
Kapitel 5
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Beheben von Problemen
◦
Stellen Sie sicher, dass der Drucker im gleichen Subnetz installiert ist wie
die Computer, die auf den Drucker zugreifen.
◦
Wenn das Installationsprogramm den Drucker nicht erkennen kann,
drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite, und geben Sie die IP-Adresse
manuell in das Installationsprogramm ein. Weitere Informationen finden Sie
unter Beschreibung der Netzwerkkonfigurationsseite.
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Wenn Sie einen Computer verwenden, auf dem Windows ausgeführt wird, achten
Sie darauf, dass die vom Druckertreiber erstellten Netzwerkports mit der IP-
Adresse des Druckers übereinstimmen:
◦
Drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite des Druckers. Weitere
Informationen finden Sie unter Beschreibung der
Netzwerkkonfigurationsseite.
◦
Klicken Sie auf Start und dann auf Drucker oder Drucker und Faxgeräte
oder Geräte und Drucker.
- Oder -
Klicken Sie auf Start und Systemsteuerung und doppelklicken Sie dann
auf Drucker.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol, klicken Sie
auf Druckereigenschaften und dann auf die Registerkarte Anschlüsse.
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Wählen Sie den TCP/IP-Anschluss für den Drucker aus, und klicken Sie
dann auf Anschluss konfigurieren.
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Achten Sie darauf, dass die IP-Adresse im Dialogfenster mit der IP-Adresse
auf der Netzwerkkonfigurationsseite übereinstimmt. Wenn die IP-Adressen
unterschiedlich sind, ändern Sie die IP-Adresse im Dialogfenster
entsprechend der Adresse auf der Netzwerkkonfigurationsseite.
◦
Klicken Sie zweimal auf OK, um die Einstellungen zu speichern und die
Dialogfenster zu schließen.
Probleme beim Verbinden mit einem Ethernet-Netzwerk
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Wenn die LED Netzwerk auf dem Bedienfeld des Druckers nicht leuchtet, achten
Sie darauf, dass alle der unter „Behebung allgemeiner Netzwerkfehler“
genannten Bedingungen erfüllt sind.
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Die Zuweisung einer statischen IP-Adresse für den Drucker wird zwar generell
nicht empfohlen, bestimmte Installationsprobleme (z. B. Konflikte mit
persönlichen Firewalls) lassen sich dadurch jedoch beheben.
So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des Druckers zurück:
1.
Sollen das Administratorkennwort und die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt
werden, halten Sie die Taste
(Wireless) und die Taste (Abbrechen) für drei
Sekunden gedrückt.
2.
Halten Sie die Taste (Fortsetzen) gedrückt, und drücken Sie die Taste
(Wireless), um die Netzwerkkonfigurationsseite zu drucken und zu
überprüfen, ob die Netzwerkeinstellungen wiederhergestellt wurden.
Fehlerbehebung bei Installationsproblemen
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