Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de HP que se incluye con la impresora, verifique lo
siguiente:
•
Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
•
La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
•
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows
•
La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de
instalación. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de
configuración de red o puede descargar HP Home Network Diagnostic Utility en el sitio
web de HP.