Sugerencias para la instalación de software HP
Revise el sistema del equipo
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Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.
Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema.
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Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del
sistema.
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En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los
controladores USB no se hayan desactivado.
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Si usa un equipo que ejecuta Windows, y el equipo no puede detectar la
impresora, ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el CD de
instalación) para realizar una desinstalación completa del controlador de la
impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Verifique las pautas de instalación
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Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto
para su sistema operativo.
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Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas
está cerrado.
Solución de problemas en la instalación
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Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.
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Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD,
compruebe que el CD no está dañado. Puede descargar el controlador de
impresión desde el sitio web de HP (www.hp.com/go/customercare).
Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de
instalación.