Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
63
El sustrato no está saliendo correctamente
•
Asegúrese de que el extensor de la bandeja de salida esté extendido por
completo; de lo contrario, las páginas impresas pueden caer fuera de la
impresora.
•
Quite el exceso de sustratos de la bandeja de salida. Hay un límite para la
cantidad de hojas que se puede cargar en la bandeja.
Las páginas no están alineadas
•
Asegúrese de que el soporte cargado en las bandejas esté alineado con las
guías del papel. Si es necesario, extraiga las bandejas de la impresora y vuelva a
cargar correctamente el papel, asegurándose de que las guías del papel estén
correctamente alineadas.
•
Cargue el papel en la impresora únicamente cuando no se esté imprimiendo.
•
Extraiga y sustituya el accesorio de impresión automática a doble cara
(duplexor).
◦
Pulse el botón que está a ambos lados del duplexor y retire la unidad.
◦
Vuelva a insertar el módulo de impresión a doble cara en la impresora.
Capítulo 5
64
Solución de problemas
La impresora toma varias páginas
•
Abanique el sustrato antes de cargarlo.
•
Asegúrese de que las guías para el papel estén en las marcas correctas en la
bandeja para el tamaño del sustrato que está cargando. También asegúrese de
que las guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
•
Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel.
•
Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimas, utilice sustratos HP.
Solución de problemas mediante HP ePrint y sitios web de
HP
Esta sección ofrece soluciones a problemas habituales relacionados con el uso de HP
ePrint y los sitios web de HP.
•
Solución de problemas con HP ePrint
•
Solución de problemas con el uso de sitios web de HP
Solución de problemas con HP ePrint
Si tiene problemas con el uso de HP ePrint, compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión
Ethernet o inalámbrica.
Nota No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está
conectada mediante un cable USB .
•
Asegúrese de tener instaladas las actualizaciones del producto más recientes en
la impresora. Para obtener más información, consulte Actualizar la impresora.
•
Asegúrese de que HP ePrint esté activado en la impresora. Para obtener más
información, consulte Configuración de HP ePrint a través del panel de control de
la impresora.
•
Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido
y funcionando adecuadamente.
•
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no
conectarla mediante un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a la
red y que el cable Ethernet esté conectado de manera segura a la impresora.
Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red Ethernet.
•
Si va a conectar la impresora mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de
que la red inalámbrica funcione correctamente. Para obtener más información,
consulte Solucionar problemas inalámbricos.