Tulostin ei vastaa (mitään ei tulostu)
Tulostusjonossa on jumissa tulostustöitä
Avaa tulostusjono, peruuta kaikki jonossa olevat tulostustyöt ja käynnistä tietokone
uudelleen. Yritä tulostaa tietokoneen käynnistymisen jälkeen uudelleen. Lisätietoja saat
käyttöjärjestelmän ohjeista.
Tarkista kirjoittimen asetukset
Lisätietoja on kohdassa Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit.
Tarkista HP-ohjelmiston asennus
Jos tulostimen virta katkaistaan tulostuksen aikana, tietokoneen näyttöön tulee
virheilmoitus. Muussa tapauksessa tulostimen mukana toimitettu HP-ohjelmisto on
ehkä asennettu väärin. Voit korjata tämän poistamalla HP-ohjelmiston kokonaan ja
asentamalla sen uudelleen. Lisätietoja on kohdassa Poista HP-ohjelmisto ja asenna se
uudelleen.
Tulostinongelmien ratkaiseminen
51
Tarkista kaapelin liitännät
•
Varmista, että USB- tai ethernet-kaapelin molemmat päät ovat tiukasti kiinni.
•
Jos tulostin on liitetty verkkoon, tarkista seuraavat asiat:
◦
Tulostimen takaosassa oleva linkin merkkivalo.
◦
Varmista, että et käytä puhelinjohtoa tulostimen liittämiseen.
Tarkista tietokoneeseen asennettu palomuuriohjelmisto
Palomuuriohjelmistot ovat suojausohjelmia, jotka suojaavat tietokonetta luvattomilta
yhteyksiltä. Palomuuri saattaa kuitenkin myös estää tietokoneen ja tulostimen välisen
tietoliikenteen. Jos yhteyden luominen tulostimeen ei onnistu, yritä poistaa palomuuri
käytöstä tilapäisesti. Jos ongelma ei poistu, tietoliikenneongelma ei johdu
palomuurista. Ota palomuuri uudelleen käyttöön.