Tulostuslaadun vianmääritys
Jos tulosteissa ilmenee tulostuslaatuun liittyviä ongelmia, kokeile tässä osassa
lueteltuja ratkaisuvaihtoehtoja.
Vihje Voit käydä HP-tuen verkkosivustossa osoitteessa www.hp.com/go/
customercare, jossa on yleisten tulostinongelmien selvittämistä helpottavia tietoja ja
apuohjelmia.
•
Ratkaisu 1: Varmista, että käytät alkuperäisiä HP-mustekasetteja.
•
Ratkaisu 2: Tarkista mustemäärät
•
Ratkaisu 3: Tarkista syöttölokerossa olevan paperin ominaisuudet
•
Ratkaisu 4: Tarkista paperityyppi
•
Ratkaisu 5: Tarkista tulostusasetukset
•
Ratkaisu 6: Tulostuslaaturaportin tulostaminen ja arvioiminen
•
Ratkaisu 7: Ota yhteys HP-tukeen
Ratkaisu 1: Varmista, että käytät alkuperäisiä HP-mustekasetteja.
Ratkaisu: Ratkaisu 1: Varmista, että käytät alkuperäisiä HP-mustekasetteja.
HP suosittaa, että käytät alkuperäisiä HP:n mustekasetteja. Alkuperäiset HP-
tulostuskasetit on suunniteltu ja testattu HP-tulostimia varten. Näin saat
erinomaisia tuloksia joka kerta.
Tulostuslaadun vianmääritys
55
Huomautus HP ei voi taata muiden valmistajien tarvikkeiden laatua tai
luotettavuutta. Muiden kuin HP:n valmistamien tarvikkeiden käyttämisestä
aiheutuvat huolto- tai korjaustoimet eivät kuulu tulostimen takuun piiriin.
Jos olet mielestäsi hankkinut alkuperäisen HP-mustekasetin, käy osoitteessa
www.hp.com/go/anticounterfeit
Syy: Käytössä oli muita kuin HP:n mustekasetteja.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.
Ratkaisu 2: Tarkista mustemäärät
Ratkaisu: Tarkista mustekasettien arvioitu mustemäärä.
Huomautus Mustemääriä koskevat varoitukset ja mustemäärän
ilmaisintoiminnot antavat vain likimääräistä tietoa musteen todellisesta
määrästä. Kun tulostin antaa matalan mustetason varoituksen, sinun
kannattaa harkita vaihtokasetin hankkimista mahdollisten tulostusviivästysten
välttämiseksi. Mustekasetteja ei tarvitse vaihtaa, ennen kuin niin kehotetaan
tekemään.
Varoitus Vaikka mustekasetit eivät vahingoitu, kun niitä säilytetään
tulostimen ulkopuolella, tulostuspää vaatii, että kaikki kasetit ovat aina
paikallaan sen jälkeen, kun tulostimen asetukset on määritetty ja laite on
käytössä. Yhden tai useamman kasettipaikan jättäminen tyhjäksi pidemmäksi
aikaa voi johtaa tulostusongelmiin ja mahdollisesti vahingoittaa tulostuspäätä.
Jos olet hiljattain poistanut kasetin tulostimesta pidemmäksi aikaa ja
huomannut tulostuslaadun heikentyneen, puhdista tulostuspää. Lisätietoja on
kohdassa Puhdista tulostuspää.
Lisätietoja:
Arvioitujen mustemäärien tarkistaminen
Syy: Muste saattaa olla loppumassa.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.
Ratkaisu 3: Tarkista syöttölokerossa olevan paperin ominaisuudet
Ratkaisu: Varmista, että paperipino on asetettu lokeroon oikein, paperiarkit
eivät ole rypistyneet ja paperi ei ole liian paksua.
•
Lataa paperi tulostuspuoli alaspäin. Jos käytät esimerkiksi kiiltävää
valokuvapaperia, lisää paperi laitteeseen kiiltävä puoli alaspäin.
•
Varmista, että paperi on syöttölokerossa suorassa ja että se ei ole
rypistynyttä. Jos paperi on liian lähellä tulostuspäätä tulostuksen aikana,
muste saattaa tahriutua. Näin voi käydä, jos paperi on koholla, rypistynyt tai
erittäin paksu, kuten kirjekuori.
Lisätietoja:
Tulostusmateriaalin lisääminen.
Luku 5
56
Ongelmanratkaisu
Syy: Paperi oli asetettu syöttölokeroon virheellisesti, tai se oli rypistynyt tai liian
paksu.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.
Ratkaisu 4: Tarkista paperityyppi
Ratkaisu: HP suosittelee HP-paperien tai minkä tahansa muun tulostimeen
sopivan, ColorLok-tekniikkaan perustuvan paperin käyttämistä. Kaikki ColorLok-
logolla varustetut paperit on testattu riippumattomassa testauslaitoksessa
luotettavuuden ja tulostuslaadun korkeiden standardien täyttämiseksi. ColorLok-
paperit tarjoavat terävät, voimakkaat värit ja tummemmat mustan sävyt. Lisäksi
ne kuivuvat nopeammin kuin tavalliset paperit.
Varmista, että tulostuspaperissa ei ole ryppyjä. Tulostaessasi kuvia saat parhaan
tuloksen käyttämällä HP Advanced -valokuvapaperia.
Säilytä erikoismateriaali alkuperäisessä pakkauksessaan tai suljettavan
muovipussin sisällä tasaisella pinnalla ja kuivassa, viileässä paikassa. Kun olet
valmis tulostamaan, ota pakkauksesta vain sillä hetkellä tarvitsemasi paperit. Kun
olet lopettanut tulostamisen, laita käyttämättömät valokuvapaperit takaisin
muovipussiin. Tämä estää valokuvapaperin käpristymisen.
Huomautus Tässä tapauksessa ongelma ei liity musteen määrään. Siksi
mustekasettien vaihtaminen ei ole tarpeen.
Lisätietoja:
Tulostusmateriaalin valitseminen
Syy: Syöttölokerossa oli vääränlaista paperia.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.
Ratkaisu 5: Tarkista tulostusasetukset
Ratkaisu: Tarkista tulostusasetukset
•
Tarkista, onko tulostusasetusten väriasetukset määritetty oikein.
Tarkista esimerkiksi, onko asiakirjalle määritetty harmaasävytulostus. Voit
myös tarkistaa, onko värien lisämäärityksiä, kuten kylläisyyttä, kirkkautta tai
värisävyjä, muutettu.
•
Tarkista, että tulostuslaadun asetus vastaa tulostimen syöttölokerossa
olevan paperin tyyppiä.
Jos värit sekoittuvat toisiinsa, valitse heikompi tulostuslaadun asetus. Jos
haluat laadukkaita valokuvatulosteita, voit myös valita paremman
laatuasetuksen. Varmista tällöin myös, että syöttölokerossa on
valokuvapaperia, esimerkiksi HP Advanced -valokuvapaperia.
Huomautus Joidenkin tietokoneiden näytöissä värit saattavat näyttää
erilaisilta kuin paperitulosteissa. Tässä tapauksessa tuotteessa,
tulostusasetuksissa tai mustekaseteissa ei ole ongelmia. Vianmääritystä ei
tarvitse jatkaa.
Tulostuslaadun vianmääritys
57
Lisätietoja:
Tulostusmateriaalin valitseminen
Syy: Tulostusasetukset oli määritetty virheellisesti.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.
Ratkaisu 6: Tulostuslaaturaportin tulostaminen ja arvioiminen
Ratkaisu:
Tulostuslaaturaportin tulostaminen
•
Ohjauspaneeli:Pidä (Virta) painettuna, paina (Peruuta) seitsemän
kertaa, paina (Jatka) kaksi kertaa ja vapauta (Virta).
•
Sisäinen verkkopalvelin: Avaa Työkalut-välilehti, valitse
Tulostuslaatutyökaluryhmä Apuohjelmat-kohdasta ja napsauta sitten
Tulostuslaaturaportti-painiketta.
•
HP Utility (Mac OS X): Valitse Information and Support (Tiedot ja tuki)
-osasta Print Quality Diagnostics (Tulostuslaadun vianmääritys) ja
osoita sitten Print (Tulosta).
Luku 5
58
Ongelmanratkaisu
Jos tulostuslaadun diagnostiikkaraportissa on virheitä, toimi seuraavasti:
1.
Jos tulostuslaadun diagnostiikkaraportissa on haalistuneita, osittaisia,
juovaisia tai puuttuvia väriviivoja tai kuvioita, tarkista, onko jokin
mustekasetti tyhjä, ja vaihda viallista väriviivaa tai värikuviota vastaava
mustekasetti. Jos tyhjiä mustekasetteja ei ole, irrota kaikki mustekasetit ja
asenna ne uudelleen. Tällä voit varmistaa, että ne on asennettu kunnolla
paikoilleen.
2.
Kohdista tulostuspää. Lisätietoja on kohdassa Tulostuspään kohdistaminen.
3.
Puhdista tulostuspää. Lisätietoja on kohdassa Puhdista tulostuspää.
4.
Vaihda tulostuspää. Lisätietoja on kohdassa Poista tulostuspää ja asenna
se uudelleen.
Tulostuslaadun vianmääritys
59
Syy: Tulostuslaadun ongelmilla voi olla monta syytä: ohjelmistoasetukset,
heikkolaatuinen kuvatiedosto tai itse tulostusjärjestelmä. Jos et ole tyytyväinen
tulosteiden laatuun, tulostuslaadun vianmäärityssivu voi auttaa sinua
määrittämään, toimiiko tulostusjärjestelmä oikein.
Ratkaisu 7: Ota yhteys HP-tukeen
Ratkaisu: Ota yhteys HP:n asiakastukeen.
Siirry osoitteeseen www.hp.com/go/customercare. Sivustossa on tietoja ja
apuohjelmia, jotka helpottavat yleisten tulostinongelmien selvittämistä.
Valitse kehotettaessa maa tai alue ja napsauta sitten Yhteystiedot-linkkiä. Saat
näkyviin teknisen tuen yhteystietoja.
Syy: Tulostuspäässä ilmeni ongelma.