Résolution des problèmes de réseau à caractère général
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP fourni avec l'imprimante, vérifiez les
points suivants :
•
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
•
Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
•
Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions et les logiciels de pare-feu sont fermés
ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
•
L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui
l'utilisent.
Si le programme d'installation ne détecte pas l'imprimante, imprimez la page de
configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le programme
d'installation. Pour plus d'informations, consultez la page Description de la page de
configuration réseau ou vous pouvez télécharger l'outil HP Home Network Diagnostic
Utility à partir du site Web HP.