Prije kontaktiranja
HP-ovu službu za podršku nazovite dok ste ispred računala i pisača. Budite spremni
priopćiti sljedeće informacije:
•
broj modela (dodatne informacije potražite u odjeljku Pronalaženje broja modela
pisača)
•
serijski broj (naveden je na stražnjoj ili donjoj strani uređaja)
•
poruke koje se pojavljuju kad se pojavi problem
•
odgovore na sljedeća pitanja:
◦
Je li se ta situacija već događala?
◦
Možete li je ponoviti?
◦
Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦
Je li se što dogodilo prije pojave tog problema (primjerice grmljavinska oluja
ili premještanje pisača)?