HP Officejet Pro 8100 - Prije kontaktiranja

background image

Prije kontaktiranja
HP-ovu službu za podršku nazovite dok ste ispred računala i pisača. Budite spremni
priopćiti sljedeće informacije:

broj modela (dodatne informacije potražite u odjeljku Pronalaženje broja modela
pisača)

serijski broj (naveden je na stražnjoj ili donjoj strani uređaja)

poruke koje se pojavljuju kad se pojavi problem

odgovore na sljedeća pitanja:

Je li se ta situacija već događala?

Možete li je ponoviti?

Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?

Je li se što dogodilo prije pojave tog problema (primjerice grmljavinska oluja
ili premještanje pisača)?