Rješavanje problema pomoću servisa HP ePrint
Ako imate problema pri korištenju servisa HP ePrint, provjerite sljedeće:
•
Provjerite je li pisač povezan s internetom putem Ethernet veze ili bežične veze.
Napomena Te internetske značajke ne možete koristiti ako je pisač povezan
putem USB kabela.
•
Provjerite jesu li u pisač instalirana najnovija ažuriranja za proizvod. Više
informacija potražite u Ažuriranje pisača.
•
Provjerite je li servis HP ePrint omogućen na pisaču. Dodatne informacije
potražite u odjeljku Postavljanje servisa HP ePrint pomoću upravljačke ploče
pisača.
•
Provjerite jesu li uključeni mrežni koncentrator, prekidač ili usmjerivač te
funkcioniraju li ispravno.
•
Ako pisač povezujete putem Ethernet kabela, provjerite ne povezujete li pisač
putem telefonskog ili križnog kabela za povezivanje pisača s mrežom te je li
Ethernet kabel čvrsto priključen u pisač. Dodatne informacije potražite u odjeljku
Rješavanje problema s Ethernet mrežom.
•
Ako pisač povezujete putem bežične veze, provjerite funkcionira li bežična mreža
pravilno. Dodatne informacije potražite u odjeljku Rješavanje problema s
bežičnom mrežom.
Poglavlje 5
62
Rješavanje problema
•
Ako koristite HP ePrint, provjerite sljedeće:
◦
Provjerite je li adresa e-pošte pisača pravilno napisana.
◦
Provjerite je li adresa e-pošte pisača jedina adresa navedena u retku
"Prima" u poruci e-pošte. Ako su u retku "Prima" navedene i druge adrese
e-pošte, privici koje šaljete možda se neće ispisati.
◦
Provjerite šaljete li dokumente koji udovoljavaju uvjetima servisa HP ePrint.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Specifikacije servisa HP ePrint.
•
Ako vaša mreža koristi proxy postavke pri povezivanju s internetom, provjerite
unosite li valjane proxy postavke:
◦
Provjerite koje postavke koristi web-preglednik koji koristite (primjerice
Internet Explorer, Firefox ili Safari).
◦
Obratite se IT administratoru ili osobi koja je postavila vatrozid.
Ako su se proxy postavke koje koristi vaš vatrozid promijenile, morate ih
ažurirati na upravljačkoj ploči pisača. Ako te postavke nisu ažurirane,
nećete moći koristiti HP ePrint.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavljanje servisa HP ePrint
pomoću upravljačke ploče pisača.
Naputak Dodatnu pomoć pri postavljanju i korištenju servisa HP ePrint potražite u
centru ePrintCenter (www.eprintcenter.com).