HP Officejet Pro 8100 - Untuk membuka server Web tertanam

E

Bagaimana cara?

•

Mempersiapkan

•

Mencetak

•

Menangani kartrid tinta

•

Mengatasi masalah

Bagaimana cara?

139

F

Kesalahan (Windows)

Tidak Dapat Berkomunikasi dengan Printer

Komputer tidak dapat berkomunikasi dengan printer karena salah satu kondisi berikut ini telah
terjadi:
•

Printer telah dimatikan.

•

Kabel yang menyambungkan printer, misalnya kabel USB atau kabel jaringan (Ethernet),
telah terputus.

•

Jika printer tersambung ke jaringan nirkabel, sambungan nirkabel terputus.

Untuk mengatasi masalahnya, cobalah solusi berikut ini:
•

Pastikan printer dihidupkan agar

menyala.

•

Pastikan kabel daya dan kabel lainnya dapat berfungsi dan tersambung dengan erat ke
printer.

•

Pastikan kabel daya terhubung dengan erat ke stopkontak listrik arus bolak-balik (AC) yang
berfungsi.

•

Jika printer tersambung ke jaringan, pastikan jaringan berfungsi dengan baik. Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Mengatasi masalah jaringan kabel (Ethernet).

•

Jika printer tersambung ke jaringan nirkabel, pastikan jaringan nirkabel berfungsi dengan
baik. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengatasi masalah nirkabel.

Tingkat tinta rendah

Pada pesan tinta kartrid teridentifikasi rendah.
Peringatan dan indikator tingkat tinta hanya perkiraan untuk keperluan perencanaan. Bila pesan
tinta rendah muncul di layar, sediakan kartrid pengganti agar pencetakan tidak tertunda. Anda
tidak perlu mengganti kartrid sebelum diperintahkan.
Untuk informasi tentang kartrid tinta pengganti, lihat Mengganti kartrid tinta. Untuk informasi
tentang pemesanan kartrid tinta, lihat Memesan persediaan pencetakan secara online. Untuk
informasi tentang daur ulang persediaan tinta bekas, lihat Program daur ulang persediaan HP
inkjet.

Catatan Dalam proses pencetakan, tinta pada kartrid digunakan melalui beberapa cara,
termasuk dalam proses inisialisasi yang akan menyiapkan printer dan kartrid untuk
pencetakan. Selain itu, sedikit sisa tinta akan tertinggal dalam kartrid setelah habis
digunakan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.hp.com/go/inkusage.

Masalah printhead

Printhead tidak ada, tidak terdeteksi, tidak terpasang dengan benar atau tidak kompatibel.
Jika kesalahan ini terjadi saat konfigurasi printer, coba solusi berikut.
Solusi 1: Keluarkan, lalu pasang kembali printhead.

Perhatian Printhead memiliki bidang kontak listrik yang mudah rusak.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Melepas dan memasang kembali printhead.
Jika masalah terus berlanjut setelah Anda memasang kembali printhead, hubungi dukungan HP.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Dukungan HP.
Jika terjadi kesalahan setelah printer digunakan selama jangka waktu tertentu, coba solusi
berikut.

140

Kesalahan (Windows)

Solusi 1: Menghidupkan dan mematikan printer.
Matikan printer, lalu hidupkan kembali.
Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan HP untuk meminta servis atau penggantian.

Masalah Kartrid

Pesan mengidentifikasi bahwa kartrid tinta tidak ada, rusak, atau tidak kompatibel, atau
dimasukkan ke slot yang salah pada printer.

Catatan Jika pesan mengidentifikasi bahwa kartrid tidak kompatibel, lihat Memesan
persediaan pencetakan secara online untuk informasi tentang cara mendapatkan kartrid
printer.

Untuk mengatasi masalah ini, cobalah solusi berikut ini. Solusi diberikan secara berurutan dengan
peluang tertinggi terlebih dahulu. Jika solusi pertama tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan
solusi lainnya sampai masalah teratasi.
•

Solusi 1: Matikan printer lalu hidupkan

•

Solusi 2: Pasang kartrid tinta dengan benar

•

Solusi 3: Bersihkan kontak kelistrikan

•

Solusi 4: Ganti kartrid tinta

Solusi 1: Menghidupkan dan mematikan printer
Matikan printer, lalu hidupkan kembali.
Jika masih bermasalah, cobalah solusi berikutnya.
Solusi 2: Pasang kartrid tinta dengan benar
Pastikan semua kartrid tinta terpasang dengan benar:
1.

Dengan perlahan tarik penutup kartrid tinta untuk membukanya.

2.

Lepaskan kartrid tinta dengan memegang, lalu menariknya dengan kuat ke arah Anda.

3.

Masukkan kartrid ke slot. Tekan kartrid dengan kuat untuk memastikan kontak yang benar.

4.

Tutup penutup kartrid tinta dan pastikan pesan kesalahan tidak ditampilkan lagi.

Jika masih bermasalah, cobalah solusi berikutnya.
Solusi 3: Bersihkan kontak kelistrikan

Untuk membersihkan kontak kelistrikan pada printer
1.

Basahi sedikit kain yang bersih dan tidak berbulu dengan air mineral atau air suling.

2.

Menggunakan kain, bersihkan kontak kelistrikan pada printer dengan menyekanya dari atas
ke bawah. Gunakan kain yang bersih sesuai keperluan. Bersihkan sampai tidak ada tinta
yang terlihat pada kain.

3.

Seka hingga kering dengan kain yang kering dan tidak berbulu sebelum melanjutkan
langkah berikutnya.

Solusi 4: Ganti kartrid tinta
Ganti kartrid tinta yang ditunjukkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengganti kartrid tinta.

Catatan Jika kartrid Anda masih dalam jaminan, hubungi dukungan HP untuk memperoleh
penggantian dan layanan perbaikan. Untuk informasi lebih lanjut tentang jaminan kartrid tinta,
lihat informasi Jaminan kartrid tinta. Jika masalah berlanjut setelah Anda mengganti kartrid,
hubungi dukungan HP. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Dukungan HP.

Kertas Tidak Sesuai

Ukuran dan jenis kertas yang dipilih di driver printer tidak cocok dengan kertas yang dimasukkan
ke printer. Pastikan kertas yang benar telah dimasukkan ke printer, lalu cetak ulang dokumen.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan media.

Kertas Tidak Sesuai

141

Catatan Jika ukuran kertas yang dimasukkan ke printer sudah benar, ubah ukuran kertas
yang dipilih di driver printer, lalu cetak ulang dokumen.

Ayunan kartrid tidak dapat bergerak

Sesuatu telah menghalangi dudukan kartrid tinta (bagian dari printer yang memegang kartrid
tinta).

Untuk mengatasi kemacetan, tekan tombol

(Daya) untuk mematikan printer, lalu periksa

kemacetan pada printer.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menghilangkan macet.

Kertas Macet

Kertas tersangkut dalam printer.
Sebelum mencoba mengeluarkan kertas yang tersangkut, periksa kondisi berikut:
•

Pastikan Anda sudah memuatkan kertas yang memenuhi spesifikasi dan tidak berkerut,
terlipat, atau rusak. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Spesifikasi media.

•

Pastikan printer dalam kondisi bersih. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memelihara printer.

•

Pastikan baki-baki sudah diisi dengan benar dan tidak terlalu penuh. Untuk informasi lebih
lanjut, lihat Memuatkan media.

Untuk petunjuk cara menyingkirkan macet dan informasi lebih lanjut tentang cara menghindari
macet, lihat Menghilangkan macet.

Printer kehabisan kertas

Kondisi standar baki adalah kosong.
Masukkan kertas lainnya, lalu sentuh OK.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan media.

Sambungan Printer Terputus

Sambungan printer saat ini terputus. Saat tidak terhubung, printer tidak dapat digunakan.
Untuk mengubah status printer, selesaikan langkah-langkah berikut.
1.

Klik Mulai, lalu klik Printers (Printer) atau Printers and Faxes (Printer dan Faks) atau
Devices and Printers (Perangkat dan Printer).
- Atau -
Klik Start [Mulai], klik Control Panel [Panel Kontrol], kemudian klik dua kali Printers
[Printer].

2.

Jika printer yang tercantum dalam kotak dialog tidak ditampilkan di tampilan Details
[Rincian], klik menu View [Lihat], lalu klik Details [Rincian].

3.

Jika printer dalam mode Offline, klik kanan printer, lalu klik Use Printer Online [Gunakan
Printer Secara Online].

4.

Coba gunakan printer kembali.

Printer Terhenti Sementara

Printer saat ini dihentikan sementara. Sewaktu dihentikan sementara, pekerjaan baru akan
ditambahkan ke dalam antrian tapi tidak akan dicetak.

Apendiks F

142

Kesalahan (Windows)

Untuk mengubah status printer, selesaikan langkah-langkah berikut.
1.

Klik Mulai, lalu klik Printers (Printer) atau Printers and Faxes (Printer dan Faks) atau
Devices and Printers (Perangkat dan Printer).
- Atau -
Klik Start [Mulai], klik Control Panel [Panel Kontrol], kemudian klik dua kali Printers
[Printer].

2.

Jika printer yang tercantum dalam kotak dialog tidak ditampilkan di tampilan Details
[Rincian], klik menu View [Lihat], lalu klik Details [Rincian].

3.

Jika printer dijeda, klik kanan printer, lalu klik Resume Printing [Lanjutkan Pencetakan].

4.

Coba gunakan printer kembali.

Dokumen tidak berhasil dicetak

Printer tidak dapat mencetak dokumen karena terjadi masalah dalam sistem pencetakan.
Untuk informasi tentang cara mengatasi masalah pencetakan, lihat Mengatasi masalah printer.

Kegagalan printer

Ada masalah dengan printer. Biasanya, Anda dapat mengatasi masalah tersebut dengan
menyelesaikan langkah-langkah berikut ini:
1.

Tekan tombol

(Daya) untuk mematikan printer.

2.

Cabut kabel daya, kemudian colokkan kembali.

3.

Tekan tombol

(Daya) untuk menghidupkan printer.

Jika masih bermasalah, catat kode kesalahan yang muncul dalam pesan, kemudian hubungi
dukungan HP. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menghubungi dukungan HP, lihat
Dukungan HP.

Penutup atau pintu terbuka

Agar printer dapat mencetak dokumen, semua penutup dan pintu harus ditutup.

Tip Bila ditutup dengan benar, sebagian besar pintu dan penutup akan terpasang pada
tempatnya.

Jika masalah berlanjut setelah Anda menutup semua pintu dan penutup dengan benar, hubungi
dukungan HP. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Dukungan HP.

Kartrid tinta yang sudah digunakan sebelumnya telah dipasang

Kartrid tinta yang diidentifikasi dalam pesan sudah digunakan sebelumnya di printer lain.
Anda dapat menggunakan kartrid tinta di printer lain, namun jika kartrid berada di luar printer
dalam jangka waktu yang lama, kualitas cetak dokumen dapat terpengaruh. Selain itu, jika Anda
menggunakan kartrid tinta yang telah digunakan di printer lain, indikator tingkat tinta mungkin
tidak akurat atau tidak tersedia.
Jika kualitas cetak tidak memuaskan, coba bersihkan printhead. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Membersihkan printhead.

Catatan Tinta dari kartrid digunakan dalam proses pencetakan melalui sejumlah cara yang
berbeda, termasuk dalam proses inisialisasi yang mempersiapkan printer dan kartrid untuk
pencetakan, juga dalam pengoperasian printhead yang menjaga saluran tinta cetak tetap
bersih dan aliran tinta lancar. Selain itu, sedikit sisa tinta akan tertinggal dalam kartrid setelah
habis digunakan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat www.hp.com/go/inkusage.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menyimpan kartrid tinta, lihat Persediaan.

Kartrid tinta yang sudah digunakan sebelumnya telah dipasang

143

Kartrid tinta kosong

Kartrid yang tercantum dalam pesan harus diganti agar pencetakan dapat dilanjutkan. HP
menyarankan agar Anda tidak mengeluarkan kartrid tinta hingga penggantinya siap dipasang.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengganti kartrid tinta.

Kartrid tinta gagal

Kartrid yang tercantum dalam pesan telah rusak atau gagal. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengganti kartrid tinta.

Upgrade persediaan printer

Kartrid yang tercantum dalam pesan hanya dapat digunakan untuk meng-upgrade satu printer.
Klik OK untuk menggunakannya di printer ini. Jika Anda tidak ingin melanjutkan upgrade
persediaan untuk printer ini, klik Cancel Print [Batalkan Pencetakan], lalu keluarkan kartrid.

Upgrade persediaan printer berhasil

Upgrade persediaan berhasil. Kartrid yang tercantum dalam pesan sekarang dapat digunakan di
printer.

Masalah saat meng-upgrade persediaan printer

Upgrade persediaan gagal. Kartrid yang tercantum dalam pesan masih dapat digunakan di printer
ini. Pasang kembali kartrid Supply Upgrade [Upgrade Persediaan]. Untuk informasi lebih lanjut,
lihat Mengganti kartrid tinta.

Kartrid tinta non-HP terpasang

HP tidak dapat menjamin kualitas dan keandalan bahan suplai non-HP. Servis maupun perbaikan
printer yang diperlukan karena penggunaan bahan suplai non-HP tidak akan tercakup dalam
jaminan. Jika Anda yakin telah membeli kartrid tinta HP asli, kunjungi HP di www.hp.com/go/
anticounterfeit untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau melaporkan penipuan.

Dengan menggunakan Kartrid Asli HP, ada Hadiah yang bisa

didapat

HP memberikan hadiah kepada pelanggan setianya karena menggunakan bahan suplai asli HP.
Klik tombol di bawah pesan untuk melihat Hadiah secara online. Hadiah mungkin tidak tersedia di
semua negara/wilayah.

Informasi Kartrid Palsu

Kartrid yang terpasang bukan kartrid HP baru yang asli. Hubungi toko tempat kartrid tersebut
dibeli. Untuk melaporkan dugaan pemalsuan, kunjungi HP di www.hp.com/go/anticounterfeit.
Untuk terus menggunakan kartrid tersebut, klik Lanjutkan.

Kartrid Bekas, Isi Ulang, atau Palsu Telah Terdeteksi

Tinta asli HP dalam kartrid telah kosong. Solusi untuk masalah ini adalah mengganti kartrid tinta
atau mengeklik OK untuk terus menggunakan kartrid tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengganti kartrid tinta. HP memberikan hadiah kepada pelanggan setianya karena menggunakan

Apendiks F

144

Kesalahan (Windows)

bahan suplai asli HP. Klik tombol di bawah pesan untuk melihat Hadiah secara online. Hadiah
mungkin tidak tersedia di setiap negara/wilayah.

Peringatan Jaminan kartrid tinta HP tidak mencakup tinta maupun kartrid non-HP. Jaminan
printer HP tidak mencakup perbaikan atau servis karena penggunaan kartrid maupun tinta
non-HP. HP tidak menjamin kualitas dan keandalan tinta non-HP. Informasi tentang tingkat
tinta tidak akan tersedia.

Menggunakan kartrid SETUP [Konfigurasi]

Gunakan kartrid SETUP [Konfigurasi] yang diberikan bersama printer untuk inisialisasi printer.
Anda harus mengganti kartrid dengan kartrid konfigurasi untuk menghapus pesan ini. Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Mengganti kartrid tinta.

Jangan gunakan kartrid SETUP [Konfigurasi]

Kartrid SETUP [Konfigurasi] tidak dapat digunakan setelah printer diinisialisasi. Keluarkan, lalu
pasang kartrid yang bukan SETUP [Konfigurasi]. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengganti
kartrid tinta.

Tinta rendah pada printhead baru

Kartrid bekas yang tercantum dalam pesan mungkin tidak memiliki cukup tinta untuk
menyelesaikan sekali proses persiapan.
Solusi: Pasang kartrid baru yang disertakan bersama kepala cetak pengganti atau klik Continue
(Lanjutkan) untuk menggunakan kartrid yang dipasang.
Jika persiapan tidak dapat diselesaikan dengan kartrid terpasang, maka diperlukan kartrid baru.
Untuk informasi tentang cara memasang kartrid baru, lihat Mengganti kartrid tinta.

Hanya menggunakan tinta hitam?

Tinta kartrid yang tercantum dalam pesan rendah.
Solusi: Untuk mencetak warna, ganti kartrid yang kosong. Untuk informasi tentang cara
memasang kartrid baru, lihat Mengganti kartrid tinta.
Untuk mencetak hanya menggunakan tinta Hitam sementara waktu, klik Use Black Only
[Gunakan Hanya Hitam]. Printer akan mengganti warna dengan skala abu-abu. Kartrid yang
kosong harus segera diganti.

Perhatian Jangan keluarkan kartrid kosong untuk mencetak dalam mode hanya tinta hitam.

Hanya menggunakan tinta warna?

Tinta kartrid hitam rendah.
Solusi: Untuk mengganti hitam dengan warna sementara waktu, klik Use Color Only [Gunakan
Hanya Warna]. Hitam akan disimulasikan. Kualitas teks dan foto akan berbeda bila dibandingkan
dengan hasil cetak menggunakan semua kartrid. Kartrid hitam harus segera diganti.

Perhatian Jangan keluarkan kartrid kosong untuk mencetak dalam mode hanya tinta
berwarna.

Untuk mencetak dengan warna hitam, pasang kembali kartrid tinta hitam. Untuk informasi tentang
cara memasang kartrid baru, lihat Mengganti kartrid tinta.

Hanya menggunakan tinta warna?

145

Tinta yang tidak kompatibel

Printer telah mendeteksi bahwa jenis tinta pada kartrid yang tercantum dalam pesan tidak
kompatibel dengan sistem tinta printer dan dapat mengakibatkan kerusakan parah pada
printhead.
Solusi: Segera keluarkan kartrid ini, lalu ganti dengan kartrid tinta yang kompatibel. Untuk
informasi tentang cara memasang kartrid baru, lihat Mengganti kartrid tinta.

Peringatan sensor tinta

Sensor tinta melaporkan kondisi yang tidak terduga. Hal ini dapat terjadi karena kartrid atau
sensor mungkin gagal. Jika sensor gagal, sensor tersebut tidak dapat lagi mendeteksi tinta kartrid
yang rendah. Mencetak dengan kartrid kosong dapat mengakibatkan udara masuk ke dalam
sistem tinta, sehingga kualitas cetak menjadi buruk. Sejumlah besar tinta akan digunakan untuk
memulihkan kondisi ini, sehingga persediaan tinta akan banyak terpakai pada semua kartrid.
Solusi: Klik OK untuk terus mencetak atau mengganti kartrid. Untuk informasi tentang cara
memasang kartrid baru, lihat Mengganti kartrid tinta.

Masalah pada persiapan printer

Kunci printer gagal dan persiapan tinta mungkin tidak selesai. Indikator perkiraan tingkat tinta
mungkin tidak akurat.
Solusi: Periksa kualitas cetak pada tugas cetak Anda. Jika tidak memuaskan, menjalankan
prosedur pembersihan printhead dari toolbox mungkin akan mengatasinya. Untuk informasi lebih
lanjut tentang cara membersihkan printhead, lihat Membersihkan printhead.

Tinta kartrid berwarna rendah

Tinta kartrid yang tercantum dalam pesan rendah.
Solusi: Untuk mencetak warna, ganti kartrid yang kosong. Untuk informasi tentang cara
memasang kartrid baru, lihat Mengganti kartrid tinta.
Untuk mencetak sementara dengan hanya menggunakan tinta hitam, klik Cancel Print [Batalkan
Pencetakan], lalu kirim ulang tugas cetak. Pesan Use black ink only? [Gunakan hanya tinta
hitam?] akan muncul sebelum tugas cetak dimulai. Kartrid yang kosong harus segera diganti.

Perhatian Jangan keluarkan kartrid kosong untuk mencetak dalam mode hanya tinta hitam.

Tinta kartrid hitam rendah

Tinta kartrid hitam rendah.
Solusi: Ganti kartrid tinta hitam. Untuk informasi tentang cara memasang kartrid baru, lihat
Mengganti kartrid tinta.
Untuk mengganti sementara tinta hitam dengan tinta warna, klik Cancel Print [Batalkan
Pencetakan], lalu kirim ulang tugas cetak. Pesan Use color ink only? [Gunakan hanya tinta
warna?] akan muncul sebelum tugas cetak dimulai. Kartrid hitam harus segera diganti.

Perhatian Jangan keluarkan kartrid kosong untuk mencetak dalam mode hanya tinta
berwarna.

Peringatan tinta saat pengaktifan rutin

Kartrid yang tercantum mungkin tidak memiliki cukup tinta untuk menyelesaikan satu kali proses
pengaktifan.

Apendiks F

146

Kesalahan (Windows)

Penggunaan kartrid yang terpasang dapat mengakibatkan udara tertinggal dalam sistem
pencetakan setelah satu kali pengaktifan rutin sehingga kualitas cetak menjadi buruk. Tinta dalam
jumlah yang besar akan digunakan untuk mencoba memulihkan kondisi ini.
Jika Anda menerima kartrid dengan printer atau printhead pengganti, gunakan untuk pengaktifan.
Pasang kartrid baru atau klik OK untuk menggunakan kartrid yang saat ini terpasang.

Masalah dengan sistem tinta

Lepas kartrid tinta, lalu periksa tanda kebocoran pada kartrid tersebut. Jika terdapat kartrid yang
bocor, hubungi HP. Jangan gunakan kartrid yang bocor.
Jika tidak terdapat kebocoran, pasang kembali kartrid, lalu pasang penutup printer. Matikan, lalu
hidupkan kembali printer. Jika Anda menerima pesan ini untuk kedua kalinya, hubungi HP.

Mengganti kartrid tinta

Ganti kartrid tinta yang ditunjukkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengganti kartrid tinta.

Catatan Jika kartrid Anda masih dalam jaminan, hubungi dukungan HP untuk memperoleh
penggantian dan layanan perbaikan. Untuk informasi lebih lanjut tentang jaminan kartrid tinta,
lihat informasi Jaminan kartrid tinta. Jika masalah berlanjut setelah Anda mengganti kartrid,
hubungi dukungan HP. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Dukungan HP.

Mengganti kartrid tinta

147