Sebelum Anda menghubungi
Hubungi dukungan HP saat Anda berada di depan komputer dan printer. Persiapkan
untuk memberikan informasi berikut:
•
Nomor model (untuk informasi lebih lanjut, lihat Menemukan nomor model
printer)
•
Nomor seri (terdapat di bagian belakang atau dasar printer)
•
Pesan yang ditampilkan bila keadaan tersebut terjadi
•
Jawaban untuk pertanyaan ini:
◦
Apakah keadaan ini pernah terjadi sebelumnya?
◦
Dapatkah Anda mengulanginya?
◦
Apakah Anda baru saja menambahkan perangkat keras atau perangkat
lunak baru pada komputer Anda saat keadaan ini mulai terjadi?
◦
Apakah terjadi hal lain sebelum kondisi ini muncul (misalnya terjadi badai
atau printer dipindahkan)?