Mengatasi masalah menggunakan layanan web HP
Jika Anda memiliki masalah dengan HP ePrint, periksa kondisi berikut:
•
Pastikan printer dihubungkan ke Internet menggunakan sambungan Ethernet
atau nirkabel.
Catatan Anda tidak dapat menggunakan fitur-fitur web ini jika printer
dihubungkan melalui kabel USB.
•
Pastikan pembaruan produk terkini telah diinstal pada printer. Untuk informasi
lebih lanjut, lihat Memperbarui printer.
•
Pastikan HP ePrint telah diaktifkan pada printer. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengonfigurasi HP ePrint menggunakan panel kontrol printer.
•
Pastikan hub, switch, atau perute jaringan dihidupkan dan dapat berfungsi.
•
Jika printer dihubungkan melalui kabel Ethernet, pastikan Anda tidak
menghubungkan printer menggunakan kabel telepon atau kabel silang untuk
menghubungkan printer ke jaringan dan kabel Ethernet terhubung ke printer
dengan aman. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengatasi masalah jaringan
kabel (Ethernet).
•
Jika printer dihubungkan melalui koneksi nirkabel, pastikan jaringan nirkabel
berfungsi dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengatasi masalah
nirkabel.
Bab 5
62
Mengatasi masalah
•
Jika Anda menggunakan sistem telepon HP, lakukan hal berikut ini:
◦
Pastikan alamat email printer sudah benar.
◦
Pastikan alamat email printer hanya satu-satunya alamat yang tercantum
pada baris “To” (Ke) pesan email. Jika alamat email lainnya dicantumkan
pada baris “To” (Ke), lampiran yang Anda kirim tidak akan dicetak.
◦
Pastikan Anda mengirim dokumen yang sesuai dengan persyaratan HP
ePrint. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Spesifikasi HP ePrint.
•
Jika jaringan Anda menggunakan pengaturan proxy saat menyambung ke
Internet, pastikan pengaturan proxy yang Anda masukkan benar:
◦
Periksa pengaturan yang akan digunakan peramban web yang tengah
digunakan (seperti Internet Explorer, Firefox, atau Safari).
◦
Konsultasikan dengan administrator atau orang TI yang bertanggung jawab
mengonfigurasi firewall.
Jika pengaturan proxy yang digunakan firewall Anda telah berubah, Anda
harus memperbarui pengaturan ini melalui panel kontrol printer. Jika
pengaturan ini tidak diperbarui, Anda tidak akan dapat menggunakan HP
ePrint.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengonfigurasi HP ePrint menggunakan
panel kontrol printer.
Tip Untuk bantuan lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi dan menggunakan
HP ePrint, kunjungi ePrintCenter (www.eprintcenter.com).