HP Officejet Pro 8100 - 内蔵 Web サーバーを開くには

E

使用方法

•

はじめに

•

印刷

•

インク

カートリッジのメンテナンス

•

問題の解決法

182

使用方法

F

エラー

(Windows)

プリンターと通信できません

次のいずれかのイベントが発生したため、コンピューターはプリンターと通信
できません。
•

プリンターの電源がオフになっている。

•

プリンターに接続するケーブル

(USB ケーブルやネットワーク

(Ethernet) ケーブルなど) が取り外されている。

•

プリンターがワイヤレス

ネットワークに接続されている場合、ワイヤレ

ス接続が損傷している。

この問題を解決するには、以下の解決方法を試してください。
•

プリンターの電源がオンで

(電源) ランプが点灯していることを確認し

ます。

•

電源コードとそれ以外のケーブルが正しく機能し、プリンターにしっかり
と接続されていることを確認します。

•

電源コードが正しく機能している交流

(AC) 電源にしっかりと接続され

ていることを確認します。

•

プリンターがネットワークに接続されている場合、ネットワークが正しく
動作していることを確認します。詳細は、

Ethernet ネットワーク問題の

解決

を参照してください。

•

プリンターがワイヤレス

ネットワークに接続されている場合、ワイヤレ

スネットワークが正しく動作していることを確認します。詳細は、ワイヤ
レスの問題の解決

を参照してください。

インクが少ない

このメッセージに表示されたインク

カートリッジのインク残量が少なくなっ

ています。
インクレベルの警告機能とインジケータは、推定インク

レベルを表示します。

インクが残りわずかメッセージが表示されたら、印刷が滞らないよう、交換用
のカートリッジを準備してください。インク

カートリッジを交換する必要が

あるのは、交換のメッセージが表示された場合だけです。
インク

カートリッジの交換については、インク カートリッジの交換 を参照し

てください。インク

カートリッジの注文については、印刷用サプライ品のオ

ンライン注文

を参照してください。使用済みインク サプライ品のリサイクル

については、

HP インクジェット サプライ品リサイクル プログラム を参照し

てください。

エラー

(Windows)

183

注記 カートリッジのインクは印刷だけでなく、印刷前にプリンターとカー
トリッジを準備するための初期化にも使用されます。また、使用済みカー
トリッジ内には微量のインクが残っています。詳細については、
www.hp.com/go/inkusage を参照してください。

プリントヘッドノ

モンダイ

プリントヘッドが存在しないか、検出できないか、正しく装着されていない
か、互換性のないプリントヘッドです。
プリンターの設定中にこのエラーが発生した場合、次の解決方法を試してくだ
さい。
解決策

1：プリントヘッドを取り外し、再度装着します。

注意 プリントヘッドには、破損しやすい電気コンタクトが装着されていま
す。

詳細は、プリント

ヘッドを取り外し、再度装着します。 を参照してください。

プリントヘッドを再度装着しても問題が解決しない場合は、

HP サポートまで

ご連絡ください。詳細は、

HP サポート を参照してください。

プリンターを一定期間使用した後にこのエラーが発生した場合は、以下の解決
方法を試してください。
解決策

1：プリンターの電源をオフにしてからオンにします。

プリンターの電源をオフにし、再びオンにします。
問題が解決しない場合は、

HP サポートに連絡して、修理または交換を依頼し

てください。

カートリッジの問題

このメッセージに表示されているインク

カートリッジが見つからないか、損

傷しているか、互換性のないカートリッジであるか、またはプリンターの誤っ
たスロットに挿入されています。

注記 メッセージでカートリッジに互換性がないと表示されている場合、プ
リンターに合ったカートリッジの入手方法については、印刷用サプライ品
のオンライン注文

を参照してください。

この問題を解決するには、以下の解決方法を試してください。解決方法は、解
決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で
問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてく
ださい。
•

解決策

1：プリンターの電源をオフにしてからオンにする

•

解決策

2：インク カートリッジを正しく取り付ける

•

解決策

3：電気接点をクリーニングする

•

解決策

4：インクカートリッジを交換する

解決策

1：プリンターの電源をオフにしてからオンにする

付録

F

184

エラー

(Windows)

プリンターの電源をオフにし、再びオンにします。
問題が解決しない場合は、次の解決方法を試してください。
解決策

2：インク カートリッジを正しく取り付ける

すべてのインク

カートリッジが正しく装着されていることを確認します。

1

.

インク

カートリッジ カバーをゆっくりと開きます。

2

.

インク

カートリッジを持って手前に引き、取り外します。

3

.

カートリッジをスロットに挿入します。カートリッジをしっ
かり押し込み、正しく装着したことを確認してください。

4

.

インク

カートリッジ カバーを閉め、エラー メッセージが表

示されなくなったかどうか確認します。

問題が解決しない場合は、次の解決方法を試してください。
解決策

3：電気接点をクリーニングする

プリンターの電気接触部のクリーニングを行うには

1

.

清潔で糸くずの出ない布をミネラルウォーターまたは蒸留水
で軽く湿らせます。

2

.

電気接触部を、上から下へ布で拭いてクリーニングします。
必要に応じて新しい清潔な布に取り替えます。布にインクが
付着しなくなるまでクリーニングを行います。

3

.

次のステップに進む前に、乾いた糸くずの出ない布で拭いて
水分を取り除きます。

解決策

4：インクカートリッジを交換する

ランプが点滅しているインク

カートリッジを交換します。詳細については、

インク

カートリッジの交換 を参照してください。

注記 カートリッジが保証期限に達していない場合は、

HP サポートに連絡

して、修理または交換を依頼してください。インク

カートリッジの保証の

詳細については、インク

カートリッジ保証情報を参照してください。カー

トリッジを交換しても問題が解決しない場合は、

HP サポートまでご連絡く

ださい。詳しくは、

HP サポート を参照してください。

用紙の不一致

プリンター

ドライバーで選択されている用紙サイズまたは種類が、プリンタ

ーにセットされた用紙と合っていません。プリンターに正しい用紙がセット
されていることを確認し、ドキュメントをもう一度印刷します。詳細は、メデ
ィアのセット

を参照してください。

注記 プリンターにセットされている用紙のサイズが正しい場合、プリンタ
ー

ドライバーで選択されている用紙サイズを変更してから、ドキュメント

をもう一度印刷します。

用紙の不一致

185

カートリッジ

ホルダが動かない

何かがインク

カートリッジ ホルダ (インク カートリッジを支えるプリンター

の部品

) をさえぎっています。

障害物を取り除くには、

(電源) ボタンを押してプリンターの電源をオフにし

てから、プリンターの紙詰まりを確認します。
詳細は、メディア詰まりの除去

を参照してください。

紙詰まり

プリンターに紙がつまっています。
紙詰まりを解消する前に以下を確認します。
•

仕様に合った用紙がセットされていて、しわが寄っていたり、折れ曲がっ
ていたり、損傷していないことを確認してください。詳細は、メディア仕
様

を参照してください。

•

プリンターが汚れていないことを確認します。詳細は、プリンターのメン
テナンス

を参照してください。

•

トレイにメディアが正しくセットされていること、セットされているメデ
ィアの数が多すぎないことを確認します。詳細は、メディアのセット

を

参照してください。

紙詰まりの解消方法と紙詰まりを避ける方法については、メディア詰まりの除
去

を参照してください。

プリンターに用紙がない

デフォルトトレイが空です。
用紙をセットして、

[OK] をタッチします。

詳細は、メディアのセット

を参照してください。

プリンターはオフライン

プリンターは現在オフラインです。オフラインの間は、プリンターを使用でき
ません。
プリンターの状態を変更するには、次の手順を実行します。

1

.

[スタート] をクリックし、[プリンタ] または [プリンタと
FAX] または [デバイスとプリンター] をクリックします。
-または-
[スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリッ
クし、

[プリンタ] をダブルクリックします。

2

.

ダイアログ

ボックスに表示されたプリンターが、詳細ビュー

に表示されていない場合は、

[表示] メニューをクリックして

から、

[詳細] をクリックします。

付録

F

186

エラー

(Windows)

3

.

プリンターがオフラインの場合、プリンターを右クリックし
て

[プリンタをオンラインで使用する] をクリックします。

4

.

プリンターをもう一度使ってみます。

プリンターは一時停止中

プリンターは現在一時停止中です。一時停止中、新しいジョブをキューに追加
することはできますが印刷はできません。
プリンターの状態を変更するには、次の手順を実行します。

1

.

[スタート] をクリックし、[プリンタ] または [プリンタと
FAX] または [デバイスとプリンター] をクリックします。
-または-
[スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリッ
クし、

[プリンタ] をダブルクリックします。

2

.

ダイアログ

ボックスに表示されたプリンターが、詳細ビュー

に表示されていない場合は、

[表示] メニューをクリックして

から、

[詳細] をクリックします。

3

.

プリンターが一時停止の場合、プリンターを右クリックして
[印刷の再開] をクリックします。

4

.

プリンターをもう一度使ってみます。

印刷できなかったドキュメント

印刷システムに問題が発生したため、ドキュメントを印刷できませんでした。
印刷問題の解決については、プリンターの問題の解決

を参照してください。

プリンター

エラー

プリンターに問題があります。通常、次の手順を実行することでこのような問
題を解決できます。

1

.

(電源) ボタンを押してプリンターの電源を切ります。

2

.

電源コードを抜き、再度差し込みます。

3

.

(電源) ボタンを押してプリンターの電源を入れます。

問題が解決しない場合は、メッセージ画面のエラー

コードを書き取り、HP サ

ポートにご連絡ください。

HP サポートへのお問い合わせについては、HP サ

ポート

を参照してください。

ドアまたはカバーが開いている

プリンターでドキュメントを印刷する前に、すべてのドアとカバーを閉じる必
要があります。

ドアまたはカバーが開いている

187

ヒント 完全に閉じると、ほとんどのドアとカバーが所定の位置にしっかり
とはまります。

すべてのドアとカバーをしっかりと閉じても問題が解決しない場合は、

HP カ

スタマ

サポートに連絡してサポートを受けてください。詳細は、HP サポート

を参照してください。

使用済みインク

カートリッジが装着されている

メッセージに表示されているインク

カートリッジは以前、別のプリンターで

使用されていました。
インク

カートリッジを別のプリンターで使用できますが、インク カートリッ

ジをプリンターの外に長期間放置した場合、ドキュメントの印刷品質が下がる
可能性があります。別のプリンターで使用されていたインク

カートリッジを

使用する場合、インク残量インジケータが不正確であったり、表示されない場
合があります。
印刷品質に問題がある場合は、プリントヘッドをクリーニングしてください。
詳細は、プリント

ヘッドをクリーニングする を参照してください。

注記 カートリッジ内のインクは、印刷処理のさまざまな場面で消費されま
す。初期化処理で、プリンターとカートリッジの印刷準備を行う際や、プ
リントヘッドのクリーニングで、プリント

ノズルをクリーニングしてイン

クの流れをスムーズにする際にも消費されます。また、使用済みカートリ
ッジ内には微量のインクが残っています。詳細については、

www.hp.com/

go/inkusage を参照してください。

インク

カートリッジの保管の詳細については、サプライ品 を参照してくださ

い。

インク

カートリッジのインクがなくなりました

印刷を再開するには、メッセージに示されたカートリッジを交換する必要があ
ります。インク

カートリッジは、交換用のインク カートリッジの取り付け準

備が整うまで外さないでください。詳細は、インク

カートリッジの交換 を参

照してください。

インク

カートリッジに問題があります。

メッセージに示されたカートリッジは、破損または故障しています。詳細は、
インク

カートリッジの交換 を参照してください。

プリンター

サプライ品のアップグレード

メッセージに示されたカートリッジは、

1 つのプリンターのアップグレードに

のみ使用することができます。このプリンターで使用するには、

[OK] をクリ

ックします。このプリンターのサプライ品のアップグレードを続行しない場
合、

[印刷キャンセル] をクリックし、カートリッジを取り外します。

付録

F

188

エラー

(Windows)

プリンター

サプライ品はアップグレードされました

サプライ品のアップグレードが成功しました。メッセージに示されたカート
リッジをプリンターで使用できるようになりました。

プリンターのサプライ品のアップグレードの問題

サプライ品のアップグレードが失敗しました。メッセージに示されたカート
リッジは、このプリンターでまだ使用することができます。サプライ品アップ
グレード

カートリッジを交換してください。詳細は、インク カートリッジの

交換

を参照してください。

HP 製でないインク カートリッジが装着されています

他社製サプライ品の品質および信頼性は保証できません。

HP 社製以外のサ

プライ品を使用した結果、必要になったプリンターのサービスや修理について
は保証対象になりません。

HP 純正インク カートリッジを購入されている場

合、詳細、または詐欺行為の疑いの報告については、

HP の Web サイト、

www.hp.com/go/anticounterfeit をご覧ください。

HP 純正のカートリッジの使用に対してお礼を差し上げております

HP では、HP のサプライ品の使用に対する感謝のしるしとしてお礼を差し上
げております。

お礼をオンラインで表示するには、メッセージの下のボタン

をクリックしてください。

お礼は地域によってはご利用いただけない場合が

あります。

偽造カートリッジに関するアドバイス

装着されているカートリッジは

HP 純正の新しいカートリッジではありませ

ん。

このカートリッジを購入した販売店に連絡してください。 偽造品につい

て報告するには、

HP のサイト www.hp.com/go/anticounterfeit にアクセスして

ください。

カートリッジの使用を続けるには、[続行] をクリックします。

使用済み、詰め替え、または偽造品のカートリッジが検出されました

カートリッジの

HP 純正のインクがなくなりました。 この問題を解決するに

は、インク

カートリッジを交換する必要があります。または [OK] をクリック

してカートリッジの使用を続けます。

詳しくは、インク カートリッジの交換

を参照してください。

HP では、HP のサプライ品の使用に対する感謝のしる

しとしてお礼を差し上げております。

お礼をオンラインで表示するには、メ

使用済み、詰め替え、または偽造品のカートリッジが検出されました

189

ッセージの下のボタンをクリックしてください。

お礼は地域によってはご利

用いただけない場合があります。

警告

HP 製でないインクやカートリッジは、HP のインク カートリッジの

保証の対象外となります。

HP 製でないカートリッジやインクを使用した

ために必要になった修理やサービスは、

HP のプリンターの保証の対象外と

なります。他社製インクの品質および信頼性は保証できません。インクレ
ベルの情報が使用できません。

セットアップ

カートリッジを使用

プリンターを初期化するにはプリンターに付属しているセットアップ

カート

リッジを使用します。このメッセージを消すには、カートリッジをセットアッ
プ

カートリッジと交換する必要があります。詳細は、インク カートリッジの

交換

を参照してください。

セットアップ

カートリッジを使用しない

セットアップ

カートリッジは、プリンターの初期化が完了した後は使用でき

ません。取り外して、セットアップ

カートリッジ以外のカートリッジを取り

付けてください。詳細は、インク

カートリッジの交換 を参照してください。

新しいプリントヘッドのインク残量が少ない

メッセージに示された使用済カートリッジでは、十分なインクがないため

1 回

限りの起動プロセスを完了できない可能性があります。
解決方法：交換用プリントヘッドに付属していた新しいカートリッジを装着す
るか、

[続行] をクリックして、装着済みのカートリッジを使用します。

装着済みのカートリッジで起動を完了できない場合、新しいカートリッジが必
要になります。新しいカートリッジの装着方法については、インク

カートリ

ッジの交換

を参照してください。

黒インクのみを使用しますか

?

メッセージに表示されたカートリッジのインクが少なくなっています。
解決方法：カラーで印刷するには、空のカートリッジを交換します。新しいカ
ートリッジの装着方法については、インク

カートリッジの交換 を参照してく

ださい。
一時的に黒インクのみを使用して印刷するには、

[黒のみを使用] をクリックし

ます。プリンターは、カラーをグレースケールで置き換えます。空のカートリ
ッジはすぐに交換する必要があります。

注意 モノクロのみモードで印刷するため空のカートリッジを外さないで
ください。

付録

F

190

エラー

(Windows)

カラー

インクのみを使用しますか?

黒カートリッジのインクが少なくなっています。
解決方法：一時的に黒をカラーで置き換えるには、

[カラーのみを使用] をクリ

ックします。黒が模倣されます。文字や写真の品質は、すべてのカートリッジ
を使って印刷したときの品質とは異なります。黒のカートリッジはすぐに交
換する必要があります。

注意 カラー

インクのみモードで印刷するため空のカートリッジを外さな

いでください。

黒で印刷するには、黒インク

カートリッジを交換します。新しいカートリッ

ジの装着方法については、インク

カートリッジの交換 を参照してください。

互換性のないインク

プリンターは、メッセージに示されたカートリッジのインクがプリンターのイ
ンク

システムでは使用できない種類であり、プリントヘッドに重大な損傷を

与える可能性があることを検出しました。
ファイルが間違っていますこのカートリッジを直ちに取り出して、互換性のあ
るインク

カートリッジと交換してください。新しいカートリッジの装着方法

については、インク

カートリッジの交換 を参照してください。

インク

センサーの警告

インク

センサーは予期しない状態を示しています。カートリッジが原因であ

るか、センサーに障害が発生している可能性があります。センサーに障害が発
生した場合、カートリッジのインクが少なくなったことをセンサーが検出でき
なくなります。空のカートリッジを使って印刷すると、インク

システムに空

気が入ることで、印刷品質が低下します。この状態から回復するには、大量の
インクが使用されます。これにより、すべてのカートリッジのインク

サプラ

イの大半がなくなります。
ファイルが間違っています

[OK] をクリックして印刷を続行するか、カートリ

ッジを交換します。新しいカートリッジの装着方法については、インク

カー

トリッジの交換

を参照してください。

プリンターの準備の問題

プリンター

クロックに障害が発生し、インクの準備が完了しないことがあり

ます。推定インク

レベル ゲージは不正確であることがあります。

ファイルが間違っています印刷ジョブの印刷品質を確認してください。満足
できる品質でない場合は、ツールボックスからプリントヘッドのクリーニング
手順を実行すると改善されることがあります。プリントヘッドのクリーニン
グの詳細については、プリント

ヘッドをクリーニングする を参照してくださ

い。

プリンターの準備の問題

191

カラー

カートリッジのインク切れ

メッセージに表示されたカートリッジのインクが少なくなっています。
解決方法：カラーで印刷するには、空のカートリッジを交換します。新しいカ
ートリッジの装着方法については、インク

カートリッジの交換 を参照してく

ださい。
一時的に黒インクのみを使用して印刷するには、

[印刷キャンセル] をクリック

し、印刷ジョブを再送信します。

[黒インクのみを使用しますか?] メッセージ

がジョブ印刷の前に表示されます。空のカートリッジはすぐに交換する必要
があります。

注意 モノクロのみモードで印刷するため空のカートリッジを外さないで
ください。

黒カートリッジのインク切れ

黒カートリッジのインクが少なくなっています。
解決方法：黒のインク

カートリッジを交換します。新しいカートリッジの装

着方法については、インク

カートリッジの交換 を参照してください。

一時的に黒をカラーで置き換えるには、

[印刷キャンセル] をクリックし、印刷

ジョブを再送信します。

[カラー インクのみを使用しますか?] メッセージが

ジョブ印刷の前に表示されます。黒のカートリッジはすぐに交換する必要が
あります。

注意 カラー

インクのみモードで印刷するため空のカートリッジを外さな

いでください。

起動ルーチンのインク警告

表示されたカートリッジに十分なインクがないため

1 回限りの起動プロセス

を完了できない可能性があります。
装着されているカートリッジを使用すると、

1 回限りの起動ルーチン後に印刷

システムにエアーが残留することがあり、印刷品質の低下の原因になります。
この状態から回復するには、大量のインクが使用されます。
交換用のプリンターまたはプリントヘッドと共にカートリッジを受け取って
いた場合は、起動にそれらのカートリッジを使用してください。新しいカート
リッジを装着するか、

[OK] をクリックして現在装着されているカートリッジ

を使用します。

インク

システムに関する問題

インク

カートリッジを取り外し、インクが漏れた形跡がないかを調べます。

カートリッジにインク漏れがあった場合は、

HP に連絡してください。インク

が漏れているカートリッジは使用しないでください。

付録

F

192

エラー

(Windows)

インクが漏れていない場合は、カートリッジを再度装着し、プリンターのカバ
ーを閉じてください。プリンターの電源を切り、もう一度電源を入れます。再
度このメッセージを受け取った場合は、

HP に連絡してください。

インクカートリッジを交換する

ランプが点滅しているインク

カートリッジを交換します。詳細は、インク カ

ートリッジの交換

を参照してください。

注記 カートリッジが保証期限に達していない場合は、

HP サポートに連絡

して、修理または交換を依頼してください。インク

カートリッジの保証の

詳細については、インク

カートリッジ保証情報を参照してください。カー

トリッジを交換しても問題が解決しない場合は、

HP サポートまでご連絡く

ださい。詳細は、

HP サポート を参照してください。

インクカートリッジを交換する

193