電話無料サポート期間後
電話サポート期間後も、追加料金で
HP のヘルプをご利用いただけま
す。ヘルプは、
HP オンライン サポート Web サイトでもご利用いただ
けます。
www.hp.com/go/customercare. この Web サイトには、プリン
ターに関する多くの一般的な問題の解決に役立つ情報とユーティリテ
ィが用意されています。サポート
オプションの詳細については、お近
くの
HP 取扱店にお問い合せいただくか、お住まいの国/地域のサポー
ト
サービスの電話番号までご連絡ください。
一般的なトラブルシューティング
ヒントとリソース
注記 以下の手順のほとんどで
HP ソフトウェアが必要です。HP ソ
フトウェアをインストールしていない場合、プリンターに付属して
いる
HP ソフトウェア CD を使用してこのソフトウェアをインスト
ールするか、
HP サポート Web サイト (www.hp.com/go/
customercare) から HP ソフトウェアをダウンロードしてください。
この
Web サイトには、プリンターに関する多くの一般的な問題の解
決に役立つ情報とユーティリティが用意されています。
トラブルシューティングを開始する前に以下を確認または実行してく
ださい。
•
プリンターの電源を一度オフにしてからオンにします。
•
用紙詰まりは、メディア詰まりの除去
を参照してください。
•
用紙が曲がったり持ち上がってしまうなどの給紙の問題は、給紙の
問題の解決
を参照してください。
•
電源ランプが点灯していて、点滅していないことを確認します。プ
リンター本体に初めて電源を入れた場合、インク
カートリッジへ
の取り付け後、初期化に約
12 分間かかります。
•
電源コードとそれ以外のケーブルが正しく機能し、プリンターにし
っかりと接続されている。正しく機能している交流
(AC) 電源に
プリンター本体がしっかりと接続されていることを確認します。
電圧の要件については、電気仕様
を参照してください。
•
用紙が給紙トレイに正しくセットされていて、紙詰まりがないこと
を確認します。
•
梱包テープと梱包材が取り外してある。