HP Officejet Pro 8100 - Na de periode van telefonische ondersteuning

background image

Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de telefonische ondersteuningsperiode kunt u voor ondersteuning tegen
een vergoeding terecht bij HP. Er is mogelijk ook hulp beschikbaar op de HP-website
voor online-ondersteuning. www.hp.com/go/customercare. Op deze website staan
informatie en hulpprogramma's die van pas kunnen komen bij het oplossen van veel
gebruikelijke printerproblemen. Neem contact op met uw HP-leverancier of bel het
ondersteuningsnummer voor uw land/regio voor meer informatie over
ondersteuningsmogelijkheden.

Algemene tips en bronnen voor het oplossen van
problemen

Opmerking Voor veel van de volgende stappen hebt u HP-software nodig. Als u
de HP-software niet hebt geïnstalleerd, kunt u dit doen met de cd met HP-software
die bij de printer werd geleverd. U kunt de software ook downloaden vanaf de HP-
ondersteuningswebsite. (www.hp.com/go/customercare). Op deze website staan
informatie en hulpprogramma's die van pas kunnen komen bij het oplossen van
veel gebruikelijke printerproblemen.

Controleer het volgende voor u problemen begint op te sporen:

Schakel de printer uit en vervolgens weer in.

Zie Storingen verhelpen voor papierstoringen.

Zie Problemen met de papierinvoer oplossen voor informatie over problemen met
de papierinvoer, zoals een scheve of foutieve papierinvoer.

Aan/uit-lampje brandt en knippert niet. Wanneer de printer voor de eerste keer
wordt ingeschakeld, duurt het ongeveer 12 minuten om te initialiseren nadat de
printcartridges zijn geïnstalleerd.

Controleer of het netsnoer en andere kabels functioneren en goed op de printer
zijn aangesloten. Controleer of de printer stevig is aangesloten op een werkend
wisselstroom-stopcontact en is ingeschakeld. Zie Elektrische specificaties voor
spanningsvereisten.

Afdrukmateriaal moet goed in de invoerlade zijn geplaatst en niet in de printer zijn
vastgelopen.

Alle verpakkingstape en -materialen moeten zijn verwijderd.

De printer is ingesteld als de huidige of als de standaardprinter. Voor Windows
stelt u het apparaat in de map Printers als standaard in. Voor Mac OS X, kunt u
dit als standaard instellen in het gedeelte Afdrukken & Faxen of Afdrukken&
Scannen
van de Systeemvoorkeuren. Raadpleeg de documentatie van de
computer voor meer informatie.

Zorg dat Afdrukken onderbreken niet is geselecteerd als u een computer met
Windows gebruikt.

Zorg dat er niet te veel programma's actief zijn wanneer u een taak uitvoert. Sluit
de programma's die u niet gebruikt of start de computer opnieuw op voordat u de
taak opnieuw afdrukt.