Netwerkproblemen oplossen
Algemene netwerkproblemen oplossen
•
Als u de HP-software niet kunt installeren, moet u het volgende controleren:
Download het hulpprogramma HP Home Network Diagnostic Utility op de website
van HP voor hulp bij het instellen van een netwerk.
◦
Alle kabelverbindingen tussen de computer en de printer in orde zijn.
◦
Het netwerk functioneert en de netwerkhub is ingeschakeld.
◦
Alle toepassingen moeten zijn afgesloten of uitgeschakeld voor computers
met Windows, inclusief eventuele antivirusprogramma's,
antispywareprogramma's en firewalls.
◦
Zorg ervoor dat de printer op hetzelfde subnet is geïnstalleerd als de
computers die gebruikmaken van de printer.
◦
Als het installatieprogramma de printer niet kan vinden, drukt u de
netwerkconfiguratiepagina af en voert u handmatig het IP-adres in het
installatieprogramma in. Zie De netwerkconfiguratiepagina begrijpen voor
meer informatie.
•
Als u een computer met Windows gebruikt, moet u controleren of de
netwerkpoorten die in het stuurprogramma van de printer zijn gemaakt,
overeenkomen met het IP-adres van de printer:
◦
Druk de netwerkconfiguratiepagina van de printer af. Zie De
netwerkconfiguratiepagina begrijpen voor meer informatie.
◦
Klik op Start, en vervolgens op Printers of Printers en Faxtoestellen of
Apparaten en printers.
-of-
Klik op Start, klik op Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens op
Printers.
◦
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de printer, kies
Printereigenschappen en open het tabblad Poorten.
◦
Selecteer de TCP/IP-poort voor de printer en klik dan op Poort
configureren.
◦
Vergelijk het IP-adres in het dialoogvenster en controleer of het
overeenkomt met het IP-adres op de netwerkconfiguratiepagina. Als de IP-
adressen niet overeenkomen, wijzigt u het IP-adres in het dialoogvenster in
het adres op de netwerkconfiguratiepagina.
◦
Klik tweemaal op OK om de instellingen op te slaan en de dialoogvensters
te sluiten.
Installatieproblemen oplossen
77
Verbindingsproblemen met een Ethernet-netwerk
•
Als het lampje Netwerk op het bedieningspaneel van de printer niet brandt,
controleert u of aan alle voorwaarden onder "Algemene netwerkproblemen
oplossen" is voldaan.
•
Het is niet aan te raden de printer een vast IP-adres te geven, maar desondanks
kunnen sommige installatieproblemen (bijvoorbeeld als gevolg van een
firewallconflict) mogelijk worden opgelost door dit toch te doen.
De netwerkinstellingen voor de printer opnieuw instellen
1.
Voor het opnieuw instellen van het beheerderswachtwoord en de
netwerkinstellingen houdt u de knoppen
(Draadloos) en (Annuleren)
gedurende drie seconden ingedrukt.
2.
Houd de knop (Doorgaan) ingedrukt en druk vervolgens op de knop
(Draadloos) om de netwerkconfiguratiepagina af te drukken en te controleren
of de netwerkinstellingen zijn hersteld.