HP Officejet Pro 8100 - Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

Tip Ga naar de HP website voor online ondersteuning op www.hp.com/go/
customercare voor informatie en hulpprogramma's die van pas kunnen komen bij
het oplossen van veel voorkomende printerproblemen.

•

Oplossing 1: Controleer of u originele HP-inktcartridges gebruikt.

•

Oplossing 2: De inktniveaus controleren

•

Oplossing 3: Controleer het papier dat in de invoerlade zit

•

Oplossing 4: Controleer de papiersoort

•

Oplossing 5: Controleer de afdrukinstellingen

•

Oplossing 6: Een rapport over de afdrukkwaliteit afdrukken en kijken of deze
goed is

•

Oplossing 7: Contact opnemen met HP-ondersteuning

Oplossing 1: Controleer of u originele HP-inktcartridges gebruikt.

Oplossing: Oplossing 1: Controleer of u originele HP-inktcartridges gebruikt.
HP raadt aan printcartridges van HP te gebruiken. Originele HP-inktcartridges zijn
ontworpen en getest met HP-printers, zodat u telkens weer schitterende
resultaten kunt bereiken.

Opmerking HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van materiaal dat niet
van HP is, niet garanderen. Onderhoud of reparaties van de printer als gevolg
van het gebruik van benodigdheden van andere fabrikanten dan HP, vallen
niet onder de garantie.
Als u meent dat u originele HP-inktcartridges hebt aangeschaft, gaat u naar:
www.hp.com/go/anticounterfeit

Oorzaak: Er werden printcartridges gebruikt die niet van HP zijn.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 2: De inktniveaus controleren

Oplossing: Het inktniveau van de printcartridges controleren.

Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

57

Opmerking Waarschuwingen en indicatorlampjes voor het inktniveau
bieden uitsluitend schattingen om te kunnen plannen. Wanneer u een
waarschuwing voor een laag inktniveau krijgt, overweeg dan om een
vervangende cartridge klaar te houden om eventuele afdrukvertragingen te
vermijden. U hoeft de printcartridges niet te vervangen tot het moment
waarop u dit wordt gevraagd.

Let op Printcartridges worden weliswaar niet beschadigd wanneer ze buiten
de printer worden bewaard, maar voor de printkop hoeven niet alle cartridges
te allen tijde te zijn geplaatst nadat de printer is geconfigureerd en in gebruik.
Een of meer lege cartridgesleuven langere tijd leeglaten, kan echter leiden tot
problemen met de afdrukkwaliteit en mogelijke schade aan de printkop. Als u
onlangs langere tijd een cartridge uit de printer hebt gehouden en een slechte
afdrukkwaliteit hebt geconstateerd, moet u de printkop wellicht reinigen. Zie
Printkop reinigen voor meer informatie.

Meer informatie vindt u in:
De geschatte inktniveaus bekijken
Oorzaak: Mogelijk zit er onvoldoende inkt in de printcartridges.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 3: Controleer het papier dat in de invoerlade zit

Oplossing: Zorg ervoor dat het papier correct is geladen en dat het niet
gekreukt of te dik is.
•

Plaats papier met de afdrukzijde naar beneden. Als u bijvoorbeeld glanzend
fotopapier plaatst, plaatst u het papier met de glanzende zijde naar
beneden.

•

Zorg ervoor dat het papier vlak in de invoerlade ligt en niet gekreukt is. Als
het papier tijdens het afdrukken te dicht bij de printkop komt, kunnen er
vegen ontstaan. Dit is mogelijk bij papier met reliëf, gekreukt papier of erg
dik papier (zoals een envelop voor mailingen).

Meer informatie vindt u in:
Afdrukmateriaal plaatsen.
Oorzaak: Het papier was verkeerd geplaatst, of het was gekreukt of te dik.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 4: Controleer de papiersoort

Oplossing: HP raadt u aan HP-papier te gebruiken of om het even welke
andere papiersoort die geschikt is voor de printer. Al het papier met het ColorLok-
logo is onafhankelijk getest om aan de hoogste standaarden van
betrouwbaarheid en afdrukkwaliteit te voldoen, en documenten te produceren
met heldere kleuren, scherper zwart en die sneller drogen dan normaal
eenvoudig papier.

Hoofdstuk 5

58

Een probleem oplossen

Zorg er altijd voor dat het papier waarop u afdrukt plat ligt. Gebruik HP Advanced
Photo Paper voor afdrukken met het beste resultaat.
Bewaar speciale afdrukmaterialen in de oorspronkelijke verpakking of in een
hersluitbare plastic zak op een vlakke ondergrond op een koele, droge plaats. Als
u gaat afdrukken, haalt u alleen het papier eruit dat u onmiddellijk wilt gebruiken.
Stop al het papier dat u niet hebt gebruikt terug in de plastic zak wanneer u klaar
bent met afdrukken. Hierdoor krult het fotopapier niet.

Opmerking Bij dit probleem is er geen probleem met uw
inktbenodigdheden. Het is dus niet nodig om de printcartridges of de printkop
te vervangen.

Meer informatie vindt u in:
Afdrukmateriaal selecteren
Oorzaak: Er werd verkeerd papier geplaatst in de invoerlade.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 5: Controleer de afdrukinstellingen

Oplossing: Controleer de afdrukinstellingen.
•

Controleer de afdrukinstellingen om te zien of de kleurinstellingen juist zijn.
U kunt bijvoorbeeld controleren of het document is ingesteld om in
grijswaarden te worden afgedrukt. Of controleer of geavanceerde
kleurinstellingen zoals verzadiging, helderheid of kleurschakering zijn
ingesteld om de weergave van kleuren te wijzigen.

•

Controleer de instelling Afdrukkwaliteit zodat deze overeenkomt met de
papiersoort in de printer.
Mogelijk moet u een lagere instelling kiezen voor de afdrukkwaliteit als de
kleuren in elkaar overlopen. Of kies een hogere instelling als u een
kwaliteitsfoto afdrukt, en zorg ervoor dat fotopapier zoals HP Advanced
Photo Paper in de invoerlade is geplaatst.

Opmerking Op bepaalde computerschermen kunnen kleuren anders
worden weergegeven dan wanneer ze worden afgedrukt op papier. In dat
geval is er niets mis met de printer, de afdrukinstellingen of de printcartridges.
U hoeft verder geen probleem op te lossen.

Meer informatie vindt u in:
Afdrukmateriaal selecteren
Oorzaak: De afdrukinstellingen waren niet goed.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.

Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

59

Oplossing 6: Een rapport over de afdrukkwaliteit afdrukken en kijken of deze
goed is

Oplossing:

Een afdrukkwaliteitsrapport afdrukken
•

Bedieningspaneel:Houd (Aan/uit) ingedrukt, druk zeven keer op

(Annuleren), druk twee keer op (Doorgaan) en laat ((Aan/uit) los.

•

Geïntegreerde webserver: Klik op het tabblad Extra, klik op Werkset
afdrukkwaliteit onder Hulpprogramma's en klik vervolgens op
Afdrukkwaliteitsrapport.

•

HP-hulpprogramma (Mac OS X): Klik in de sectie Informatie en
ondersteuning op Diagnostiek van afdrukkwaliteit en klik daarna op
Afdrukken.

Hoofdstuk 5

60

Een probleem oplossen

Als u defecten constateert in het Diagnoserapport afdrukkwaliteit voert u de
onderstaande stappen uit:
1.

Als op het Diagnoserapport afdrukkwaliteit vervaagde, gedeeltelijke,
streperige of ontbrekende gekleurde balken of patronen staan, controleert u
of de printcartridges leeg zijn en vervangt u de cartridge die overeenkomt
met de defecte gekleurde balk of het defecte kleurenpatroon. Als geen van
de printcartridges leeg is, verwijdert u alle printcartridges en plaatst ze
allemaal terug om er zeker van te zijn dat ze correct zijn geplaatst.

2.

Lijn de printkop uit. Zie Printkop uitlijnen voor meer informatie.

Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

61