HP Officejet Pro 8100 - Før du ringer

background image

Før du ringer
Ha datamaskinen og skriveren foran deg når du ringer HPs kundestøtte. Du kan bli
bedt om å oppgi følgende informasjon:

Modellnummer (for mer informasjon, se Finne skriverens modellnummer)

Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av skriveren)

Kapittel 5

46

Løse et problem

background image

Meldinger som vises når situasjonen oppstår

Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:

Har denne situasjonen oppstått før?

Kan du gjenskape situasjonen?

Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da
denne situasjonen oppsto?

Skjedde det noe annet før denne situasjonen oppstod (for eksempel torden
eller at skriveren ble flyttet)?