Løse problemer med HP ePrint
Undersøk følgende hvis du har problemer med å bruke HP ePrint:
•
Pass på at skriveren er koblet til Internett med en Ethernet- eller trådløs tilkobling.
Merk Du kan ikke bruke disse webfunksjonene hvis skriveren er tilkoblet
med en USB-kabel.
•
Kontroller at de nyeste produktoppdateringene er installert på skriveren. Du finner
mer informasjon i Oppdatere skriveren.
•
Pass på at HP ePrint er aktivert på skriveren. Du finner mer informasjon i
Konfigurere HP ePrint ved bruk av skriverens kontrollpanel.
•
Kontroller at nettverkshuben, -bryteren eller -ruteren er på og fungerer ordentlig.
•
Hvis du kobler til skriveren via en Ethernet-kabel, må du sørge for at du ikke
bruker en telefonledning eller krysskabel til å koble skriveren til nettverket, og at
Ethernet-kabelen er godt festet til skriveren. Du finner mer informasjon i Løse
problemer med Ethernet-nettverk.
•
Hvis du kobler til skriveren via en trådløs tilkobling, må du kontrollere at det
trådløse nettverket fungerer slik det skal. Du finner mer informasjon i Løse
problemer med trådløs tilkobling.
•
Undersøk følgende hvis du bruker HP ePrint:
◦
Pass på at skriverens e-postadresse er riktig.
◦
Påse at skriverens e-postadresse er den eneste adressen som er oppført
på Til-linjen i e-postmeldingen. Hvis andre e-postadresser også er oppført
på Til-linjen, er det ikke sikkert at vedleggene du sender blir skrevet ut.
◦
Pass på at du sender dokumenter som oppfyller HP ePrint-kravene. Du
finner mer informasjon i Spesifikasjoner for HP ePrint.
•
Hvis nettverket bruker proxy-innstillinger ved tilkobling til Internett, må du påse at
proxy-innstillingene du oppgir, er gyldige:
◦
Sjekk innstillingene som brukes av nettleseren du bruker (for eksempel
Internet Explorer, Firefox eller Safari).
◦
Forhør deg med IT-administratoren eller personen som konfigurerte
brannmuren din.
Hvis proxy-innstillingene som brukes av brannmuren, er endret, må du
oppdatere disse innstillingene i skriverens kontrollpanel. Hvis innstillingene
ikke blir oppdatert, vil du ikke kunne bruke HP ePrint.
Du finner mer informasjon i Konfigurere HP ePrint ved bruk av skriverens
kontrollpanel.
Kapittel 5
60
Løse et problem
Tips Hvis du trenger mer hjelp til konfigurering og bruk av HP ePrint, kan du se
ePrintCenter (www.eprintcenter.com).