Zanim zadzwonisz
Telefonuj do działu pomocy technicznej HP, gdy jesteś przy komputerze i drukarce.
Przygotuj następujące informacje:
•
Numer modelu (dodatkowe informacje znajdziesz w Odnajdywanie numeru
modelu drukarki)
•
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
•
Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
•
Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦
Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦
Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦
Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie
lub podłączano nowy sprzęt?
◦
Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np.
burza, przenoszenie drukarki)?