Rozwiązywanie problemów podczas korzystania z HP ePrint
Jeśli podczas korzystania z HP ePrint występują problemy, sprawdź następujące
elementy:
•
Upewnij się, że drukarka jest podłączona do Internetu za pomocą połączenia
przewodowego lub bezprzewodowego.
Uwaga Nie można korzystać z funkcji internetowych jeśli drukarka jest
podłączona kablem USB.
•
Upewnij się, że zainstalowano najnowsze aktualizacje drukarki. Więcej informacji
znajdziesz w Aktualizowanie drukarki.
•
Upewnij się, że włączono HP ePrint w drukarce. Więcej informacji znajdziesz w
części Konfiguracja HP ePrint za pomocą panelu sterowania drukarki.
•
Sprawdź, czy koncentrator, przełącznik lub router sieciowy jest włączony i działa
prawidłowo.
•
Jeśli drukarka jest podłączona do Internetu kablem sieci Ethernet, sprawdź, czy
nie jest podłączony również przewód telefoniczny lub krosowany i czy kabel sieci
Ethernet jest dobrze podłączony do drukarki. Więcej informacji znajdziesz
w części Rozwiązywanie problemów z siecią Ethernet.
•
Jeśli drukarka jest podłączona bezprzewodowo, upewnij się, że sieć
bezprzewodowa działa prawidłowo. Więcej informacji znajdziesz
w części Rozwiązywanie problemów z komunikacją bezprzewodową.
Rozdział 5
64
Rozwiązywanie problemów
•
Jeśli korzystasz z HP ePrint, sprawdź następujące elementy:
◦
Upewnij się że adres email drukarki jest prawidłowy.
◦
Upewnij się, że adres email drukarki jest jedynym adresem w polu “Do”
wiadomości email. Jeśli w polu “Do” znajdują się inne adresy, wysyłane
załączniki mogą nie zostać wydrukowane.
◦
Upewnij się, że wysyłasz dokumenty zgodne z wymaganiami HP ePrint.
Więcej informacji znajdziesz w części Specyfikacje HP ePrint.
•
Jeśli sieć wykorzystuje ustawienia proxy podczas łączenia z Internetem, sprawdź,
czy wprowadzone ustawienia są prawidłowe:
◦
Sprawdź ustawienia używane przez przeglądarkę internetową (taką jak
Internet Explorer, Firefox, czy Safari).
◦
Zweryfikuj z Administratorem IT lub osobą konfigurującą zaporę sieciową.
Jeśli ustawienia proxy używane przez zaporę sieciową uległy zmianie,
musisz zaktualizować te ustawienia w panelu sterowania drukarki. Jeśli
ustawienia nie zostaną zaktualizowane, nie będzie można korzystać z HP
ePrint.
Więcej informacji znajdziesz w części Konfiguracja HP ePrint za pomocą
panelu sterowania drukarki.
Wskazówka Dodatkową pomoc dotyczącą konfiguracji i korzystania z usługi HP
ePrint można znaleźć na stronie ePrintCenter (www.eprintcenter.com).