Configurar seu software de firewall para funcionar com a
impressora
O firewall pessoal, software de segurança que é executado no computador, pode
bloquear a comunicação de rede entre o dispositivo e o computador.
Se você tiver problemas do tipo:
•
Impressora não encontrada durante instalação de software HP
•
Impossível imprimir; trabalho de impressão preso na fila ou a impressora está off-
-line
•
Não é possível exibir o status da impressora no computador
O firewall pode estar impedindo que o dispositivo informe aos computadores da rede
onde ele pode ser encontrado.
Se você estiver usando o software HP em um computador que executa o Windows e
não conseguir encontrar a impressora durante a instalação (e você souber que a
impressora está na rede) ou se tiver instalado o software HP com êxito e tiver
problemas, tente o seguinte:
•
Se você tiver acabado de instalar o software da HP, experimente desligar e ligar
novamente a impressora e o computador.
•
Mantenha seu software de segurança atualizado. Muitos fornecedores de
software de segurança oferecem atualizações que corrigem problemas
conhecidos e fornecem as defesas mais recentes contas as novas ameaças de
segurança.
•
Se o seu firewall tiver configurações de segurança "Alta", "Média" ou "Baixa", use
a configuração "Média" quando o computador estiver conectado a sua rede.
•
Caso tenha alterado qualquer configuração do firewall a partir do padrão, volte
para a configuração padrão.
•
Se o seu firewall tiver uma configuração chamada "área confiável", use essa
configuração quando o computador estiver conectado a sua rede.
•
Se o seu firewall tiver uma configuração para "não mostrar mensagens de
alerta", desabilite-a. Ao instalar o software da HP e usar a impressora HP você
deve ver as mensagens de alerta do software de firewall que fornecem opções
para "autorizar", "permitir" ou "desbloquear". Você deve permitir qualquer
software da HP que cause um alerta. Além disso, se o alerta tiver uma seleção
de "lembrar esta ação" ou "criar uma regra para isso", selecione-a. Essa é a
maneira como o firewall sabe o que pode ser confiável na sua rede.
•
Não tenha mais de um firewall habilitado ao mesmo tempo no seu computador.
Um exemplo é ter o firewall do Windows fornecido pelo sistema operacional e um
firewall de terceiros habilitados ao mesmo tempo. Ter mais de um firewall
habilitado ao mesmo tempo não tornará o seu computador mais seguro e
causará problemas.
Capítulo 5
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Solucionar um problema
Para obter mais informações sobre o uso da sua impressora com o software de
firewall pessoal, visite www.hp.com/go/wirelessprinting e clique em Ajuda de firewall
na seção Ajuda de rede sem fio.
Nota Atualmente, algumas partes desse site não estão disponíveis em todos os
idiomas.