Solução de problemas gerais de rede
Se não for possível instalar o software HP fornecido com a impressora, verifique o
seguinte:
•
Todas as conexões de cabo ao computador e o dispositivo estão firmes.
•
A rede está operante e o hub de rede está ligado.
•
Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus, spyware e
firewalls, são fechados ou desativados para computadores com Windows.
•
O dispositivo está instalado na mesma sub-rede que os computadores que o
utilizarão.
Se o programa de instalação não detectar a impressora, imprima a página de
configuração e insira o endereço IP manualmente no programa de instalação. Para
obter mais informações, consulte Para entender a página de configuração de rede ou
baixe o Utilitário de diagnóstico de rede doméstica da HP no site da HP.