HP Officejet Pro 8100 - Antes de telefonar

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Antes de telefonar
Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da
impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

Número do modelo (para mais informações, consulte Localizar o número de
modelo do dispositivo)

Número de série (localizado na parte traseira ou inferior do dispositivo)

As mensagens exibidas quando o problema ocorre

Respostas para estas perguntas:

Este problema já aconteceu antes?

Você pode recriá-lo?

Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o
período em que este problema começou?

Algo mais ocorreu antes dessa situação (como uma tempestade ou
movimentação da impressora)?