Rezolvaţi problemele utilizând HP ePrint
Dacă aveţi probleme cu utilizarea serviciului HP ePrint, verificaţi următoarele:
•
Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la Internet utilizând o conexiune
Ethernet sau wireless.
Notă Nu aveţi posibilitatea să utilizaţi aceste caracteristici Web dacă
imprimanta se conectează prin cablu USB.
•
Asiguraţi-vă că cele mai recente actualizări pentru produs au fost instalate pe
imprimantă. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Actualizarea imprimantei.
•
Asiguraţi-vă că s-a activat HP ePrint pe imprimantă. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Configuraţi HP ePrint utilizând panoul de control al
imprimantei.
•
Asiguraţi-vă că hub-ul, switch-ul sau routerul de reţea sunt pornite şi funcţionează
corespunzător.
•
În cazul în care conectaţi imprimanta utilizând un cablu Ethernet, asiguraţi-vă că
nu conectaţi imprimanta folosind un cablu de telefon sau un cablu crossover
pentru conectarea imprimantei la reţea şi cablul Ethernet este conectat corect la
imprimantă. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Rezolvarea problemelor
reţelei Ethernet.
•
În cazul în care conectaţi imprimanta folosind o conexiune wireless, asiguraţi-vă
că reţeaua wireless funcţionează corect. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi Rezolvarea problemelor de comunicaţii wireless.
Capitol 5
64
Rezolvarea unei probleme
•
Dacă utilizaţi serviciul HP ePrint, verificaţi următoarele:
◦
Asiguraţi-vă că adresa de e-mail a imprimantei este corectă.
◦
Asiguraţi-vă că adresa de e-mail a imprimantei este singura adresă listată în
linia „Către” a mesajului de e-mail. Dacă în linia „Către” există şi altă adresă
de e-mail, este posibil ca ataşările trimise să nu se imprime.
◦
Asiguraţi-vă că trimiteţi documente care satisfac cerinţele serviciului HP
ePrint. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Specificaţii HP ePrint.
•
Dacă reţeaua dvs. utilizează setări proxy când vă conectaţi la Internet, asiguraţi-
vă că setările proxy pe care le introduceţi sunt corecte:
◦
Verificaţi setările utilizate de browserul Web pe care îl utilizaţi (cum ar fi
Internet Explorer, Firefox sau Safari).
◦
Consultaţi administratorul IT sau persoana care a configurat paravanul de
protecţie.
Dacă setările proxy utilizate de paravanul de protecţie s-au modificat,
trebuie să actualizaţi aceste setări în panoul de control al imprimantei. Dacă
aceste setări nu sunt actualizate, nu veţi reuşi să utilizaţi HP ePrint.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Configuraţi HP ePrint utilizând
panoul de control al imprimantei.
Sfat Pentru ajutor suplimentar cu privire la configurarea şi utilizarea serviciului HP
ePrint, vizitaţi ePrintCenter (www.eprintcenter.com).