Настройка программного обеспечения брандмауэра
для работы с принтером
Персональный брандмауэр (программа обеспечения безопасности на
компьютере) может блокировать обмен данными по сети между принтером и
компьютером.
Могут возникнуть следующие проблемы.
•
Принтер не найден при установке программного обеспечения HP.
•
Печать не выполняется, в очереди печати есть остановившиеся задания
или принтер отключается.
•
На компьютере не удается просмотреть состояние принтера.
Возможно, брандмауэр препятствует соединению принтера с компьютерами по
сети для оповещения о местонахождении принтера.
Если при использовании программного обеспечения HP на компьютере с ОС
Windows не удается найти принтер во время установки (при этом известно, что
принтер подключен к сети) или после установки программного обеспечения HP
начинают возникать проблемы, выполните следующие действия:
•
Если вы только что установили программное обеспечение HP, попробуйте
выключить компьютер и принтер, а потом снова включите их.
•
Регулярно обновляйте программное обеспечение безопасности.
Большинство поставщиков программного обеспечения предоставляют
обновления в целях устранения известных неполадок, а также предлагают
новейшие инструменты защиты от новых угроз безопасности.
Глава 5
76
Решение проблемы
•
Если для брандмауэра предусматривается выбор уровней безопасности
"Высокий", "Средний" или "Низкий", выберите "Средний" при подключении
компьютера к сети.
•
При изменении каких-либо настроек брандмауэра по умолчанию попробуйте
выполнить возврат к настройкам по умолчанию.
•
Если в брандмауэре доступен параметр "Доверенная зона", используйте его
при подключении компьютера к сети.
•
Если для брандмауэра включен параметр "Не отображать оповещения",
необходимо отключить его. При установке программного обеспечения HP,
если используется принтер HP, могут отображаться оповещения
брандмауэра, предоставляющие параметры "разрешить", "позволить" или
"разблокировать". Необходимо разрешить доступ для всего программного
обеспечения HP, в отношении которого выводятся оповещения. Если для
оповещения доступен параметр "запомнить это действие" или "создать
правило для этого действия", необходимо выбрать его. Таким образом для
брандмауэра будут заданы доверенные зоны в вашей сети.
•
Не рекомендуется включать на компьютере одновременно несколько
брандмауэров. В следующем примере рассматривается одновременное
включение брандмауэра Windows, предоставляемого операционной
системой, и брандмауэра стороннего поставщика. Одновременное
включение нескольких различных брандмауэров не обеспечивает
дополнительную защиту компьютера и может стать причиной неисправной
работы.
Для получения дополнительной информации об использовании принтера с
персональным брандмауэром перейдите по адресу www.hp.com/go/
wirelessprinting, а затем щелкните Справочные сведения о брандмауэрах в
разделе Помощь в настройке беспроводных сетей.
Примечание. В настоящее время некоторые разделы веб-сайта HP
доступны не на всех языках.
Устранение неполадок, связанных с управлением
принтером
Совет Информацию, а также служебные программы, помогающие устранить
множество распространенных проблем с принтером, можно найти на веб-
сайте службы поддержки HP по адресу www.hp.com/go/customercare.
В этом разделе приведены способы решения распространенных проблем,
связанных с управлением принтером. Настоящий раздел содержит следующую
тему:
•
Не удается открыть встроенный веб-сервер
Примечание. Для использования встроенного веб-сервера принтер должен
быть подключен к сети с помощью беспроводного соединения или
соединения Ethernet. Встроенный веб-сервер нельзя использовать, если
принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB.