Устранение общих неполадок при работе в сети
Если не удается установить программное обеспечение HP, прилагаемое к
принтеру, проверьте следующее:
•
Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и принтеру.
•
Работает ли сеть и включен ли сетевой концентратор.
•
Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или
отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские
программы, а также брандмауэры.
•
Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры,
которые используют принтер.
Если программа установки не может обнаружить принтер, распечатайте страницу
конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы установки вручную. Для
получения дополнительной информации обратитесь к разделу Сведения на
странице сетевых параметров. Кроме того, можно загрузить утилиту диагностики
домашней сети HP Home Network Diagnostic Utility на веб-сайте HP.