Riešenie problémov pri používaní služby HP ePrint
Ak máte problémy pri používaní služby HP ePrint, skontrolujte nasledujúce položky:
•
Uistite sa, že tlačiareň je pripojená na internet prostredníctvom siete Ethernet
alebo bezdrôtového pripojenia.
Poznámka Tieto webové funkcie nemožno použiť, ak je tlačiareň pripojená
pomocou kábla USB.
•
Skontrolujte, či sú v tlačiarni nainštalované najnovšie aktualizácie produktu.
Ďalšie informácie získate v časti Aktualizácia tlačiarne.
•
Uistite sa, že v tlačiarni je povolená služba HP ePrint. Ďalšie informácie získate
v časti Nastavenie služby HP ePrint pomocou ovládacieho panela tlačiarne.
•
Skontrolujte, či je zapnutý a správne funguje sieťový rozbočovač, prepínač alebo
smerovač.
•
Ak tlačiareň pripájate pomocou kábla siete Ethernet, skontrolujte, či ste tlačiareň
nepripojili pomocou telefónneho kábla alebo prekríženého kábla na pripojenie
tlačiarne k sieti a či je kábel siete Ethernet bezpečne pripojený k tlačiarni. Ďalšie
informácie získate v časti Riešenie problémov so sieťou Ethernet.
•
Ak tlačiareň pripájate pomocou bezdrôtového pripojenia, skontrolujte, či
bezdrôtová sieť funguje správne. Ďalšie informácie získate v časti Riešenie
problémov s bezdrôtovou komunikáciou.
Kapitola 5
62
Vyriešenie problému
•
Ak používate službu HP ePrint, skontrolujte nasledujúce nastavenia:
◦
Uistite sa, že e-mailová adresa tlačiarne je správna.
◦
Uistite sa, že e-mailová adresa tlačiarne je jediná adresa uvedená v poli
príjemcu e-mailovej správy. Ak sú v poli príjemcu uvedené ďalšie e-mailové
adresy, odosielané prílohy sa nemusia vytlačiť.
◦
Uistite sa, že odosielate dokumenty, ktoré spĺňajú požiadavky služby HP
ePrint. Ďalšie informácie získate v časti Špecifikácie služby HP ePrint.
•
Ak sa vo vašej sieti používa na pripojenie na internet server proxy, uistite sa, že
zadávané nastavenia servera proxy sú správne:
◦
Skontrolujte nastavenia nakonfigurované v používanom webovom
prehľadávači (napríklad Internet Explorer, Firefox alebo Safari).
◦
Overte si informácie u správcu IT alebo osoby, ktorá nastavila bránu
firewall.
Ak sa nastavenia servera proxy používané bránou firewall zmenia, musíte
aktualizovať príslušné nastavenia v ovládacom paneli tlačiarne. Ak tieto
nastavenia neaktualizujete, nebudete môcť používať službu HP ePrint.
Ďalšie informácie získate v časti Nastavenie služby HP ePrint pomocou
ovládacieho panela tlačiarne.
Tip Ďalšiu pomoc pri nastavovaní a používaní služby HP ePrint získate na lokalite
ePrintCenter (www.eprintcenter.com).