HP Officejet Pro 8100 - Pred telefonátom

background image

Pred telefonátom
Podpore spoločnosti HP volajte v čase, keď ste pri počítači a tlačiarni. Pripravte sa
na poskytnutie nasledujúcich informácií:

Číslo modelu (ďalšie informácie nájdete v časti Vyhľadanie čísla modelu
tlačiarne)

Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane tlačiarne)

Správy zobrazujúce sa v danej situácii

Odpovede na nasledujúce otázky:

Stala sa už takáto situácia v minulosti?

Dokážete ju vyvolať znova?

Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do počítača v čase, keď sa
začal prejavovať tento problém?

Prihodilo sa niečo pred vznikom tejto situácie (napríklad búrka alebo ste
premiestnili tlačiareň)?