Lösa nätverksproblem
Allmän felsökning för nätverk
•
Om det inte går att installera HP-programvaran kontrollerar du att:
Du kan nå HP:s program för diagnostisering av hemmanätverk (HP Home
Network Diagnostic Utility) på HP:s webbplats som hjälp för att konfigurera ett
nätverk.
◦
Alla kabelanslutningar till datorn och skrivaren är korrekta.
◦
Nätverket är igång och nätverkshubben är påslagen.
◦
Alla program, även virusprogram, antispionprogram och brandväggar är
stängda eller inaktiverade på datorer med Windows.
Felsökning av installationsproblem
71
◦
Se till att skrivaren är installerad i samma delnät som de datorer som ska
använda skrivaren.
◦
Om installationsprogrammet inte hittar skrivaren, skriver du ut
nätverkskonfigurationssidan och anger IP-adressen manuellt i
installationsprogrammet. Mer information finns i Lär dig förstå
nätverkskonfigurationssidan.
•
Om du använder en dator med Windows kontrollerar du att nätverksportarna som
skapades i skrivardrivrutinen matchar skrivarens IP-adress:
◦
Skriv ut skrivarens nätverkskonfigurationssida. Mer information finns i Lär
dig förstå nätverkskonfigurationssidan.
◦
Klicka på Start och klicka sedan på Skrivare eller Skrivare och fax eller
Enheter och skrivare.
-Eller-
Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen och dubbelklicka sedan på
Skrivare.
◦
Högerklicka på skrivarikonen, klicka på Skrivaregenskaper och klicka
sedan på fliken Portar.
◦
Välj TCP/IP-porten för skrivaren och klicka sedan på Konfigurera port.
◦
Kontrollera att IP-adressen i dialogrutans lista matchar IP-adressen på
nätverkskonfigurationssidan. Om IP-adresserna är olika ska du ändra IP-
adressen i dialogrutan så att den stämmer med adressen på
nätverkskonfigurationssidan.
◦
Spara inställningarna och stäng dialogrutorna genom att klicka två gånger
på OK.
Problem med att ansluta till ett Ethernet-nätverk
•
Om lampan för Nätverk på skrivarens kontrollpanel inte tänds bör du kontrollera
att alla villkor i "Allmän felsökning för nätverk" är uppfyllda.
•
Trots att du inte bör tilldela skrivaren en statisk IP-adress kan det lösa vissa
installationsproblem (som t.ex. en konflikt med en personlig brandvägg).
Så här återställer du skrivarens nätverksinställningar
1.
För att återställa administratörslösenordet och nätverksinställningarna trycker du
på och håller in knappen
(Trådlös) och knappen (Avbryt) i tre sekunder.
2.
Tryck in (Fortsätt) och tryck sedan på knappen
(Trådlös) för att skriva ut
nätverkskonfigurationssidan och verifiera att nätverksinställningarna har
återställts.