HP Officejet Pro 8100 - Innan du ringer

background image

Innan du ringer
Ring HPs support när du sitter framför datorn och skrivaren. Ha följande information
tillgänglig:

Modellnummer (mer information finns i Hitta skrivarens modellnummer)

Serienummer (finns på bak- eller undersidan av skrivaren)

Meddelanden som visas när situationen uppstår

Svar på följande frågor:

Har detta inträffat förut?

Kan situationen återskapas?

Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den
tidpunkt då denna situation uppstod?

Inträffade något annat före denna situation (till exempel åska eller att
skrivaren flyttades)?