Problemlösning för HP ePrint
Kontrollera följande om du har problem med att använda HP ePrint:
•
Kontrollera att skrivaren är ansluten till internet via Ethernet eller med en trådlös
anslutning.
Anmärkning Du kan inte använda de här webbfunktionerna om skrivaren är
ansluten med USB-kabel.
•
Se till att de senaste produktuppdateringarna har installerats på skrivaren. Mer
information finns i Uppdatera skrivaren.
•
Kontrollera att HP ePrint är aktiverad på skrivaren. Mer information finns i
Konfigurera HP ePrint med skrivarens kontrollpanel.
•
Kontrollera att hubben, switchen eller routern i nätverket är på och fungerar
korrekt.
•
Om du ansluter skrivaren med en Ethernet-kabel ska du först kontrollera att du
inte använder en telefonsladd eller korsad kabel för att ansluta skrivaren till
nätverket, och att Ethernetkabeln är ordentligt ansluten till skrivaren. Mer
information finns i Lösa problem med Ethernet-nätverk.
•
Om du ansluter skrivaren trådlöst kontrollerar du att det trådlösa nätverket
fungerar som det ska. Mer information finns i Lösa problem med den trådlösa
anslutningen.
•
Om du använder HP ePrint ska du kontrollera följande:
◦
Kontrollera att skrivarens e-postadress är korrekt.
◦
Det är bara skrivarens e-postadress som får stå på raden "Till" i e-
postmeddelandet. Om det finns andra e-postadresser på raden "Till", kan
det hända att bilagorna du skickar inte skrivs ut.
◦
Kontrollera att du skickar dokument som uppfyller kraven för HP ePrint. Mer
information finns i Specifikationer för HP ePrint.
•
Om ditt nätverk använder proxyinställningar för anslutning till Internet, ska du
kontrollera att de proxyinställningar du anger är giltiga:
◦
Kontrollera inställningarna i din webbläsare (t.ex. Internet Explorer, Firefox
eller Safari).
◦
Fråga IT-administratören eller den som konfigurerade brandväggen.
Om de proxyinställningar som din brandvägg använder har ändrats, måste
du uppdatera dem på skrivarens kontrollpanel. Om de här inställningarna
inte uppdateras kommer du inte att kunna använda HP ePrint.
Mer information finns i Konfigurera HP ePrint med skrivarens kontrollpanel.
Tips Mer hjälp med att konfigurera och använda HP ePrint finns i ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).
Kapitel 5
60
Lösa ett problem