การกําหนดคาซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณเพื่อทํางานรวมกับ
เครื่องพิมพ
ไฟรวอลลสวนบุคคล ซึ่งเป็นซอฟตแวรดานความปลอดภัยที่ทํางานอยูใน
คอมพิวเตอรของคุณ สามารถบล็อคการสื่อสารในเครือขายระหวางเครื่องพิมพ
และคอมพิวเตอรของคุณได
ถาคุณมีปัญหาดังตอไปนี้:
•
ไมพบเครื่องพิมพเมื่อทําการติดตั้งซอฟตแวร HP
•
ไมสามารถพิมพ พิมพงานที่อยูในคิว หรือเครื่องพิมพอยูในสถานะออฟไลน
•
มองไมเห็นสถานะเครื่องพิมพในคอมพิวเตอรของคุณ
ไฟรวอลลอาจทําใหเครื่องพิมพของคุณไมสามารถแจงตอคอมพิวเตอรเครื่อง
อื่นๆ ในเครือขายที่ใชงานได
ถาคุณกําลังใชซอฟตแวรของ HP บนคอมพิวเตอรที่ทํางานดวยระบบ
Windows และไมพบเครื่องพิมพในระหวางการติดตั้ง (และคุณทราบวา
เครื่องพิมพนั้นอยูในเครือขาย) หรือคุณไดติดตั้งซอฟตแวรของ HP เรียบรอย
แลว และประสบปัญหา ใหลองทําดังนี้:
•
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวรของ HP ใหลองปิดคอมพิวเตอรและ
เครื่องพิมพของคุณ จากนั้นเปิดทั้งสองเครื่องใหมอีกครั้ง
•
อัพเดตซอฟตแวรการรักษาความปลอดภัยของคุณใหทันสมัยอยูเสมอ ผู
จําหนายซอฟตแวรการรักษาความปลอดภัยหลายรายใหการอัพเดตที่แกไข
ปัญหาที่เป็นที่ทราบ และใหการปองกันลาสุดสําหรับปัญหาเรื่องความปลอด
ภัยใหมๆ
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาความปลอดภัยเป็น "High" (สูง),
"Medium" (กลาง), หรือ "Low" (ตํ่า) ใหใชการตั้งคา "Medium" (กลาง)
เมื่อคอมพิวเตอรของคุณเชื่อมตอกับเครือขาย
•
หากคุณทําการเปลี่ยนแปลงการตั้งคาไฟรวอลลใดๆ จากคาเริ่มตน ใหลองตั้ง
คากลับไปเป็นคาเริ่มตน
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาเป็น "trusted zone" (โซนที่เชื่อถือได)
ใหใชการตั้งคานี้เมื่อคอมพิวเตอรของคุณเชื่อมตอกับเครือขาย
บท 5
90
การแกไขปัญหา
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาเป็น "not show alert messages" (ไม
แสดงขอความแจงเตือน) คุณควรปิดการใชงานนี้ เมื่อมีการติดตั้ง
ซอฟตแวร HP และใชเครื่องพิมพของ HP คุณอาจเห็นขอความแจงเตือน
จากซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณ ซึ่งใหตัวเลือก "allow" (อนุญาต),
"permit" (อนุญาต) หรือ "unblock" (ไมปิดกั้น) คุณควรอนุญาต
ซอฟตแวร HP ใดๆ ที่ทําใหเกิดการแจงเตือน และ ถาการแ◌
จงเตือนใหเลือก
"remember this action" (จําการกระทํานี้) หรือ "create a rule for
this" (สรางกฎสําหรับการกระทํานี้) ใหเลือกตัวเลือกดังกลาว นี่คือวิธีที่
ไฟรวอลลจะทราบวาสิ่งใดที่เชื่อถือไดในเครือขายของคุณ
•
อยาเปิดใชงานไฟรวอลลมากกวาหนึ่งไฟรวอลลในเวลาเดียวกันใน
คอมพิวเตอรของคุณ ตัวอยางคือ การมีทั้งไฟรวอลลของ Windows จาก
ระบบปฏิบัติการ และไฟรวอลลของบริษัทอื่นที่เปิดใชงานในเวลาเดียวกัน
การมีไฟรวอลลมากกวาหนึ่งไฟรวอลลในเวลาเดียวกันไมไดทําให
คอมพิวเตอรของคุณมีความปลอดภัยมากขึ้น แตอาจทําใหเกิดปัญหาได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใชเครื่องพิมพของคุณรวมกับไฟรวอลลสวน
ตัว โปรดไปที่ www.hp.com/go/wirelessprinting จากนั้นคลิกที่ Firewall
Help (วิธีใชไฟรวอลล) ในสวน Wireless Network Help (วิธีใชเครือขาย
ไรสาย)
หมายเหตุ ในขณะนี้ บางสวนของเว็บไซตนี้จะมีเฉพาะบางภาษาเทานั้น
การแกไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดการเครื่องพิมพ
เคล็ดลับ คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซตการสนับสนุนออนไลนของ HP ที่
www.hp.com/go/customercare เพื่อดูขอมูลและยูทิลิตีที่สามารถชวย
คุณแกไขปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
เนื้อหาในสวนนี้จะเสนอวิธีแกไขปัญหาโดยทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการเครื่องพิมพ
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
ไมสามารถเปิดเว็บเซิรฟเวอรแบบฝังได
หมายเหตุ เมื่อตองการใช EWS เครื่องพิมพตองเชื่อมตอกับเครือขายโดย
ใชการเชื่อมตอ Ethernet หรือการเชื่อมตอแบบไรสาย คุณไมสามารถใช
เว็บเซิรฟเวอรแบบฝังได หากเครื่องพิมพยังไมไดเชื่อมตอกับคอมพิวเตอร
ดวยสายเคเบิล USB