HP Officejet Pro 8100 - การแก้ปัญหาระบบเครือข่าย

background image

การแกปัญหาระบบเครือขาย

การแกไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครือขาย

หากคุณไมสามารถติดตั้งซอฟตแวรของ HP ได ใหตรวจสอบวา:
คุณสามารถเขาถึง HP Home Network Diagnostic Utility ไดที่
เว็บไซตของ HP สําหรับความชวยเหลือในการตั้งคาเครือขาย

การเชื่อมตอของสายเคเบิลทั้งหมดเขากับคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ
แนนดีแลว

เครือขายนั้นสามารถใชงานไดและฮับเครือขายเปิดใชงานอยู

ปิดหรือยกเลิกการใชงานแอพพลิเคชันทั้งหมด รวมทั้งโปรแกรม
ปองกันไวรัส โปรแกรมปองกันสปายแวรและเฟิรมแวรแลวสําหรับ
คอมพิวเตอรที่ประมวลผลดวย Windows

การแกไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง

95

background image

ตรวจสอบวาเครื่องพิมพติดตั้งอยูบนซับเน็ตเดียวกับคอมพิวเตอรที่ใช
เครื่องพิมพนั้น

หากโปรแกรมติดตั้งไมสามารถคนหาเครื่องพิมพได ใหพิมพหนาการ
กําหนดคาเครือขาย และปอน IP แอดเดรสลงในโปรแกรมติดตั้งดวย
ตัวคุณเอง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การทําความเขาใจหนาการ
กําหนดคาเครือขาย

หากคุณกําลังใชคอมพิวเตอรที่ประมวลผลดวย Windows ใหตรวจสอบให
แนใจวาพอรตเครือขายที่สรางในไดรเวอรเครื่องพิมพตรงกับ IP แอดเดรส
ของเครื่องพิมพ:

พิมพหนาการกําหนดคาเครือขายของเครื่องพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ การทําความเขาใจหนาการกําหนดคาเครือขาย

คลิกที่ Start (เริ่มตน) จากนั้นคลิกที่ Printers (เครื่องพิมพ) หรือ
Printers and Faxes (เครื่องพิมพและโทรสาร) หรือ Devices
and Printers
(อุปกรณและเครื่องพิมพ)
- หรือ -
คลิกที่ Start (เริ่มตน) คลิกที่ Control Panel (แผงควบคุม) แลว
ดับเบิลคลิกที่ Printers (เครื่องพิมพ)

คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ คลิก Printer Properties (คุณสมบัติ
เครื่องพิมพ) แลวคลิกแท็บ Ports (พอรต)

เลือกพอรต TCP/IP สําหรับเครื่องพิมพ จากนั้นคลิก Configure
Port
(กําหนดคาพอรต)

เปรียบเทียบ IP แอดเดรสที่ระบุในกรอบโตตอบ แลวตรวจสอบวาตรง
กับ IP แอดเดรสที่ระบุในหนาการกําหนดคาเครือขาย ถา IP แอดเดรส
ไมตรงกัน ใหเปลี่ยน IP แอดเดรสในกรอบโตตอบใหตรงกับแอดเดรส
ในหนาการกําหนดคาเครือขาย

คลิก OK สองครั้งเพื่อบันทึกการตั้งคาและปิดกลองโตตอบ

ปัญหาตางๆ ในการเชื่อมตอกับเครือขายอีเธอรเน็ต

ถาไฟสัญญาณ Network (เครือขาย) บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพไม
สวาง ควรตรวจสอบใหแนใจวาไดทําตามขอกําหนดทั้งหมดในหัวขอ “การ
แกไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครือขาย” แลว

แมวาจะไมแนะนําใหคุณกําหนด IP แอดเดรสแบบคงที่ใหกับเครื่องพิมพ
แตคุณอาจสามารถแกไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งบางอยางได (เชน ความ
ขัดแยงกับไฟรวอลลสวนบุคคล)

บท 5

96

การแกไขปัญหา

background image

วิธีรีเซ็ตการตั้งคาเครือขายของเครื่องพิมพ

1.

หากตองการรีเซ็ตรหัสผานผูดูแลระบบและการตั้งคาเครือขาย ใหกด

(Wireless (ไรสาย)) และ (Cancel (ยกเลิก)) คางไวสามวินาที

2.

กดปุม (Resume (กลับสูการทํางาน)) คางไว จากนั้นกด (Wireless
(ไรสาย)) เพื่อพิมพหนากําหนดคาเครือขาย และตรวจสอบวาการตั้งคาเครือ
ขายไดถูกรีเซ็ตแลว

การทําความเขาใจรายงานสถานะเครื่องพิมพ

ใชรายงานสถานะเครื่องพิมพเพื่อดูขอมูลปัจจุบันของเครื่องพิมพและสถานะของ
ตลับบรรจุหมึก นอกจากนี้ ยังสามารถใชรายงานสถานะเครื่องพิมพเพื่อแกไข
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพไดอีกดวย
นอกจากนี้ รายงานสถานะเครื่องพิมพยังมีบันทึกเหตุการณลาสุดดวย
หากคุณตองการติดตอ HP ควรพิมพ Printer Status Report (รายงาน
สถานะเครื่องพิมพ) ออกมาไวกอนการติดตอเพื่อประโยชนในการรับบริการ

วิธีพิมพ Printer Status Report (รายงานสถานะเครื่องพิมพ)
ในแผงควบคุมของเครื่องพิมพ กดปุม (Cancel (ยกเลิก)) คางไวสามวินาที

1

2

3

4
5
6