ขอแนะนําสําหรับการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
ตรวจสอบระบบคอมพิวเตอร
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพิวเตอรของคุณใชระบบปฏิบัติการที่ไดรับการ
สนับสนุน สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดเกี่ยวกับระบบ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพิวเตอรมีคุณสมบัติตรงตามความตองการขั้นตํ่า
ของระบบ
บท 5
94
การแกไขปัญหา
•
ในตัวจัดการอุปกรณของ Windows ใหตรวจสอบใหแนใจวาไมไดปิดการ
ใชงานไดรเวอร USB ไว
•
หากคุณกําลังใชงานคอมพิวเตอรที่ประมวลผลดวย Windows และ
คอมพิวเตอรตรวจไมพบเครื่องพิมพ ใหรันยูทิลิตี้ยกเลิกการติดตั้ง (util\ccc
\uninstall.bat ในซีดีการติดตั้ง) เพื่อดําเนินการยกเลิกการติดตั้งไดรเวอร
เครื่องพิมพทั้งหมด รีสตารทคอมพิวเตอรและติดตั้งไดรเวอรเครื่องพิมพ
ใหมอีกครั้ง
ตรวจสอบขอกําหนดเบื้องตนสําหรับการติดตั้ง
•
ตรวจสอบใหแนใจวาใชซีดีการติดตั้งที่มีซอฟตแวรของ HP ที่ถูกตอง
สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
•
กอนติดตั้งซอฟตแวรของ HP ตรวจสอบใหแนใจวาไดปิดโปรแกรมอื่นๆ
ทั้งหมดแลว
•
หากคอมพิวเตอรไมสามารถหาพาธไปยังไดรฟซีดีรอมที่คุณระบุได ให
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณระบุไดรฟที่ถูกตองแลว
•
หากคอมพิวเตอรไมพบซีดีการติดตั้งในไดรฟซีดีรอม ใหตรวจสอบซีดีการ
ติดตั้งวาเสียหายหรือไม โดยคุณสามารถดาวนโหลดไดรเวอรเครื่องพิมพ
จากเว็บไซตของ HP (www.hp.com/go/customercare)
หมายเหตุ หากจากทําการแกไขปัญหาตางๆ แลว ใหรันโปรแกรมติดตั้งอีก
ครั้ง