เครื่องพิมพไมมีการตอบสนอง (ไมพิมพเอกสารใดๆ)
มีงานพิมพติดอยูในคิวการพิมพ
เปิดลําดับการพิมพขึ้นมาแลวยกเลิกการพิมพของเอกสารทั้งหมด แลวจึงรีบูต
คอมพิวเตอร ลองสั่งพิมพอีกครั้งหลังจากรีบูตคอมพิวเตอรแลว หากตองการ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูระบบ Help (วิธีใช) สําหรับระบบปฏิบัติการนั้นๆ
ตรวจสอบการตั้งคาเครื่องพิมพ
หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คําแนะนําในการแกไขปัญหาและแหลง
ขอมูล
ตรวจสอบการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
หากเครื่องพิมพดับไปขณะที่กําลังพิมพงาน ขอความเตือนควรจะปรากฏขึ้นบน
หนาจอคอมพิวเตอรของคุณ มิฉะนั้น ซอฟตแวรของ HP ที่ใหมาพรอมกับ
เครื่องพิมพอาจจะไมไดรับการติดตั้งอยางถูกตอง เพื่อแกไขปัญหานี้ ใหยกเลิก
การติดตั้งซอฟตแวรของ HP ออกอยางสมบูรณ จากนั้นใหติดตั้งซอฟตแวรของ
HP อีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การถอนการติดตั้งและติดตั้ง
ซอฟตแวรของ HP ใหม
ตรวจดูการเชื่อมตอของสายเคเบิล
•
ตรวจสอบใหแนใจวาปลายทั้งสองขางของสายเคเบิล Ethernet หรือ USB
เชื่อมตอแนนแลว
•
หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขายแลว ใหตรวจสอบดังตอไปนี้:
◦
ตรวจสอบไฟสัญญาณแสดงการเชื่อมตอดานหลังของเครื่องพิมพ
◦
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณไมไดกําลังใชสายโทรศัพทเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพ
ตรวจสอบซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลที่ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร
ซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลคือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ปองกัน
คอมพิวเตอรจากการบุกรุก แตไฟรวอลลอาจบล็อกการสื่อสารระหวาง
คอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ หากมีปัญหาในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ ใหลอง
ปิดการใชงานไฟรวอลลชั่วคราว หากยังเกิดปัญหาอยู แสดงวาไฟรวอลลไมใช
สาเหตุของปัญหาในการสื่อสาร เปิดใชงานไฟรวอลลใหมอีกครั้ง
บท 5
64
การแกไขปัญหา