HP Officejet Pro 8100 - เครื่องพิมพ์ไม่มีการตอบสนอง (ไม่พิมพ์เอกสารใดๆ)

background image

เครื่องพิมพไมมีการตอบสนอง (ไมพิมพเอกสารใดๆ)

มีงานพิมพติดอยูในคิวการพิมพ
เปิดลําดับการพิมพขึ้นมาแลวยกเลิกการพิมพของเอกสารทั้งหมด แลวจึงรีบูต
คอมพิวเตอร ลองสั่งพิมพอีกครั้งหลังจากรีบูตคอมพิวเตอรแลว หากตองการ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูระบบ Help (วิธีใช) สําหรับระบบปฏิบัติการนั้นๆ

ตรวจสอบการตั้งคาเครื่องพิมพ
หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คําแนะนําในการแกไขปัญหาและแหลง
ขอมูล

ตรวจสอบการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
หากเครื่องพิมพดับไปขณะที่กําลังพิมพงาน ขอความเตือนควรจะปรากฏขึ้นบน
หนาจอคอมพิวเตอรของคุณ มิฉะนั้น ซอฟตแวรของ HP ที่ใหมาพรอมกับ
เครื่องพิมพอาจจะไมไดรับการติดตั้งอยางถูกตอง เพื่อแกไขปัญหานี้ ใหยกเลิก
การติดตั้งซอฟตแวรของ HP ออกอยางสมบูรณ จากนั้นใหติดตั้งซอฟตแวรของ
HP อีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การถอนการติดตั้งและติดตั้ง
ซอฟตแวรของ HP ใหม

ตรวจดูการเชื่อมตอของสายเคเบิล

ตรวจสอบใหแนใจวาปลายทั้งสองขางของสายเคเบิล Ethernet หรือ USB
เชื่อมตอแนนแลว

หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขายแลว ใหตรวจสอบดังตอไปนี้:

ตรวจสอบไฟสัญญาณแสดงการเชื่อมตอดานหลังของเครื่องพิมพ

ตรวจสอบใหแนใจวาคุณไมไดกําลังใชสายโทรศัพทเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพ

ตรวจสอบซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลที่ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร
ซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลคือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ปองกัน
คอมพิวเตอรจากการบุกรุก แตไฟรวอลลอาจบล็อกการสื่อสารระหวาง
คอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ หากมีปัญหาในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ ใหลอง
ปิดการใชงานไฟรวอลลชั่วคราว หากยังเกิดปัญหาอยู แสดงวาไฟรวอลลไมใช
สาเหตุของปัญหาในการสื่อสาร เปิดใชงานไฟรวอลลใหมอีกครั้ง

บท 5

64

การแกไขปัญหา