การแกไขปัญหาโดยใช HP ePrint
หากคุณมีปัญหาในการใช HP ePrint ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้
•
ตรวจสอบวาเครื่องพิมพเชื่อมตออยูกับอินเทอรเน็ตโดยใชการเชื่อมตอใช
สาย (อีเธอรเน็ต) หรือแบบไรสาย
หมายเหตุ คุณไมสามารถใชคุณลักษณะทางเว็บไดหากเครื่องพิมพ
เชื่อมตอโดยใชสาย USB
•
ตรวจสอบใหแนใจวาไดติดตั้งอัพเดตผลิตภัณฑลาสุดในเครื่องพิมพแลว
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การอัพเดตเครื่องพิมพ
•
ตรวจสอบวาคุณไดเปิดใชงาน HP ePrint ในเครื่องพิมพ สําหรับขอมูล
เพิ่มเติม โปรดดูที่ การติดตั้ง HP ePrint โดยใชแผงควบคุมของ
เครื่องพิมพ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาฮับ สวิตช หรือเราเตอรของเครือขายเปิดอยูและทํางาน
อยางถูกตอง
•
หากคุณกําลังเชื่อมตอกับเครื่องพิมพผานสายอีเธอรเน็ต ใหตรวจสอบวาคุณ
ไมไดเชื่อมตอเครื่องพิมพโดยใชสายโทรศัพท หรือสายไขวเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพกับเครือขาย และสายอีเธอรเน็ตเชื่อมตอกับเครื่องพิมพแนน
ดีแลว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การแกไขปัญหาเครือขายอีเธอรเน็ต
•
หากคุณกําลังเชื่อมตอเครื่องพิมพผานการเชื่อมตอไรสาย ใหตรวจสอบให
แนใจวาเครือขายไรสายทํางานเป็นปกติ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
การแกปัญหาการใชงานแบบไรสาย
บท 5
78
การแกไขปัญหา
•
หากคุณใช HP ePrint ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้
◦
ตรวจสอบวาที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพถูกตอง
◦
ตรวจสอบใหแนใจวามีเพียงที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพเทานั้นที่แสดงอยู
ในบรรทัด “To” (ถึง) ของขอความอีเมล หากมีที่อยูอีเมลอื่นแสดงอยูใน
บรรทัด “To” (ถึง) สิ่งที่แนบที่คุณกําลังสงอาจพิมพไมได
◦
ตรวจสอบวาคุณกําลังสงเอกสารที่ตรงตามขอกําหนดของ HP ePrint
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดเฉพาะของ HP ePrint
•
หากเครือขายของคุณใชการตั้งคาพร็อกซีเมื่อเชื่อมตออินเทอรเน็ต ตรวจ
สอบวาการตั้งคาพร็อกซีที่คุณกําลังปอนนั้นถูกตอง
◦
ตรวจสอบการตั้งคาที่ถูกใชโดยเว็บเบราวเซอรที่คุณใชอยู (เชน
Internet Explorer, Firefox, หรือ Safari)
◦
ตรวจสอบกับผูดูแลระบบ IT หรือผูที่ตั้งคาไฟรวอลลของคุณ
หากการตั้งคาพร็อกซีที่ใชโดยไฟรวอลลของคุณเปลี่ยนแปลงไป คุณตอ
งอัปเดตการตั้งคานี้ในแผงควบคุมของเครื่องพิมพ หากการตั้งคานี้ไม
ไดรับการอัปเดต คุณจะไมสามารถใช HP ePrint ได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การติดตั้ง HP ePrint โดยใชแผง
ควบคุมของเครื่องพิมพ
เคล็ดลับ สําหรับความชวยเหลือเพิ่มเติมในการติดตั้งและการใชงาน HP
ePrint โปรดไปที่ ePrintCenter (www.eprintcenter.com)