HP Officejet Pro 8100 - การแก้ไขปัญหาโดยใช้ HP ePrint

background image

การแกไขปัญหาโดยใช HP ePrint

หากคุณมีปัญหาในการใช HP ePrint ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้

ตรวจสอบวาเครื่องพิมพเชื่อมตออยูกับอินเทอรเน็ตโดยใชการเชื่อมตอใช
สาย (อีเธอรเน็ต) หรือแบบไรสาย

หมายเหตุ คุณไมสามารถใชคุณลักษณะทางเว็บไดหากเครื่องพิมพ
เชื่อมตอโดยใชสาย USB

ตรวจสอบใหแนใจวาไดติดตั้งอัพเดตผลิตภัณฑลาสุดในเครื่องพิมพแลว
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การอัพเดตเครื่องพิมพ

ตรวจสอบวาคุณไดเปิดใชงาน HP ePrint ในเครื่องพิมพ สําหรับขอมูล
เพิ่มเติม โปรดดูที่ การติดตั้ง HP ePrint โดยใชแผงควบคุมของ
เครื่องพิมพ

ตรวจสอบใหแนใจวาฮับ สวิตช หรือเราเตอรของเครือขายเปิดอยูและทํางาน
อยางถูกตอง

หากคุณกําลังเชื่อมตอกับเครื่องพิมพผานสายอีเธอรเน็ต ใหตรวจสอบวาคุณ
ไมไดเชื่อมตอเครื่องพิมพโดยใชสายโทรศัพท หรือสายไขวเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพกับเครือขาย และสายอีเธอรเน็ตเชื่อมตอกับเครื่องพิมพแนน
ดีแลว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การแกไขปัญหาเครือขายอีเธอรเน็ต

หากคุณกําลังเชื่อมตอเครื่องพิมพผานการเชื่อมตอไรสาย ใหตรวจสอบให
แนใจวาเครือขายไรสายทํางานเป็นปกติ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
การแกปัญหาการใชงานแบบไรสาย

บท 5

78

การแกไขปัญหา

background image

หากคุณใช HP ePrint ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้

ตรวจสอบวาที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพถูกตอง

ตรวจสอบใหแนใจวามีเพียงที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพเทานั้นที่แสดงอยู
ในบรรทัด “To” (ถึง) ของขอความอีเมล หากมีที่อยูอีเมลอื่นแสดงอยูใน
บรรทัด “To” (ถึง) สิ่งที่แนบที่คุณกําลังสงอาจพิมพไมได

ตรวจสอบวาคุณกําลังสงเอกสารที่ตรงตามขอกําหนดของ HP ePrint
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดเฉพาะของ HP ePrint

หากเครือขายของคุณใชการตั้งคาพร็อกซีเมื่อเชื่อมตออินเทอรเน็ต ตรวจ
สอบวาการตั้งคาพร็อกซีที่คุณกําลังปอนนั้นถูกตอง

ตรวจสอบการตั้งคาที่ถูกใชโดยเว็บเบราวเซอรที่คุณใชอยู (เชน
Internet Explorer, Firefox, หรือ Safari)

ตรวจสอบกับผูดูแลระบบ IT หรือผูที่ตั้งคาไฟรวอลลของคุณ
หากการตั้งคาพร็อกซีที่ใชโดยไฟรวอลลของคุณเปลี่ยนแปลงไป คุณตอ
งอัปเดตการตั้งคานี้ในแผงควบคุมของเครื่องพิมพ หากการตั้งคานี้ไม
ไดรับการอัปเดต คุณจะไมสามารถใช HP ePrint ได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การติดตั้ง HP ePrint โดยใชแผง
ควบคุมของเครื่องพิมพ

เคล็ดลับ สําหรับความชวยเหลือเพิ่มเติมในการติดตั้งและการใชงาน HP
ePrint โปรดไปที่ ePrintCenter (www.eprintcenter.com)