HP Officejet Pro 8100 - ก่อนที่คุณจะโทรศัพท์ติดต่อเรา

background image

กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา

ระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท

หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนทางโทรศัพท

หลังระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท

กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP เมื่อคุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ
เตรียมพรอมในการใหขอมูลตอไปนี้:

หมายเลขรุน (สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การคนหาหมายเลขรุนของ
เครื่องพิมพ)

หมายเลขผลิตภัณฑ (อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่องพิมพ)

ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น

ตอบคําถามเหลานี้:

เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม

คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นอีกไดหรือไม

ฝายสนับสนุนของ HP

59

background image

คุณไดเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณใน
ชวงที่เกิดเหตุการณนี้หรือไม

เกิดสิ่งใดกอนหนานี้หรือไม (เชน พายุฝนฟาคะนอง หรือมีการยาย
เครื่องพิมพ)

ระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
การใหการสนับสนุนทางโทรศัพทนานหนึ่งปีใชในทวีปอเมริกาเหนือ เอเชีย
แปซิฟิก และละตินอเมริกา (รวมทั้งเม็กซิโก)

หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนทางโทรศัพท
ในหลายพื้นที่ HP จะจัดใหมีหมายเลขโทรฟรีของฝายสนับสนุนโดยไมคิดคาใช
จายในชวงระยะเวลารับประกัน แตหมายเลขของฝายสนับสนุนบางหมายเลขอาจ
ไมใชหมายเลขโทรฟรี

บท 5

60