列印品質疑難排解
嘗試使用本節中的解決方法，以解決列印輸出中的列印品質問題。
提示 您可以瀏覽
HP 線上支援網站 www.hp.com/go/customercare，取得可
協助您修正許多常見印表機問題的資訊和公用程式。
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解決方法
1： 請確定您使用的是原廠 HP 墨水匣。
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解決方案
2：檢查墨水存量
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解決方案
3：檢查放入進紙匣中的紙張
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解決方案
4：檢查紙張類型
第
5 章
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解決問題
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解決方案
5：檢查列印設定
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解決方案
6：列印及評估列印品質報告
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解決方案
7：聯絡 HP 支援
解決方法
1： 請確定您使用的是原廠 HP 墨水匣。
解決方案
: 解決方法 1： 請確定您使用的是原廠 HP 墨水匣。
HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。 原廠 HP 墨水匣專為 HP 印表機設計，並
在
HP 印表機上測試過，可在多次使用後仍能輕鬆地產生精美的列印效果。
附註
HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非
HP 耗材而產生的印表機服務或維修需求。
如果您確信所購買的是原廠
HP 墨水匣，請至：
www.hp.com/go/anticounterfeit
原因
: 使用了非 HP 的墨水匣。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。
解決方案
2：檢查墨水存量
解決方案
: 檢查墨水匣中估計的墨水存量。
附註 墨水存量警示和指示器僅提供規劃用途的預估。當您收到墨水量
偏低的警示時，請考慮先添購更換用的墨水匣，以免屆時耽誤到列印工
作。除非出現提示，否則不需要更換墨水匣。
注意 雖然墨水匣留在印表機外部時不會受到損壞，但是當印表機已設
定且在使用時，列印頭必須隨時都有齊全的墨水匣安裝在其中。讓一個
或多個墨水匣插槽長時間空著可能造成列印品質問題，而且可能損壞列
印頭。如果您最近將墨水匣長時間留在印表機外部，並發現列印品質不
理想，請清潔列印頭。如需詳細資訊，請參閱清潔列印頭。
如需詳細資訊，請參閱：
檢查預估的墨水存量
原因
: 墨水匣的墨水可能不足。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。
列印品質疑難排解
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解決方案
3：檢查放入進紙匣中的紙張
解決方案
: 確定已正確放入紙張，沒有皺折或太厚。
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放入紙張，並使列印面朝下。例如，如果您要放入光面相紙，放入紙
張時光面朝下。
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確定進紙匣中的紙張平整且不起皺。如果列印時紙張太靠近列印頭，
墨水可能會變模糊。如果紙張凸起、有縐紋或太厚
(如信封)，便會發
生這種情形。
如需詳細資訊，請參閱：
放入印材
.
原因
: 沒有正確放入紙張，或有皺折或是太厚。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。
解決方案
4：檢查紙張類型
解決方案
: HP 建議您使用 HP 紙張或任何其他適用於印表機的具有
ColorLok 技術的紙張類型。 具有 ColorLok 標誌的所有紙張都會經過獨立
測試以符合可靠性和列印品質的高標準，而且產生的文件具有鮮活、生動的
色彩、比普通一般紙張更明顯的黑色、乾燥速度也更快。
請隨時確定所要列印的紙張平整。若要在列印影像時取得最佳的效果，請使
用
HP 進階相紙。
將特殊印材儲存在原包裝中，再用可密封的塑膠袋包好置於乾燥涼爽的平
面。準備列印時，僅取出打算使用的紙張。當您完成列印時，將未用完的相
紙置於塑膠袋中。這樣可避免相紙捲曲。
附註 關於這個問題，您的墨水耗材並沒有問題，因此不必更換墨水匣。
如需詳細資訊，請參閱：
選取印材
原因
: 進紙匣中置入的紙張種類錯誤。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。
解決方案
5：檢查列印設定
解決方案
: 檢查列印設定。
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檢查列印設定，查看色彩設定是否不正確。
例如，檢查文件是否設為以灰階列印。或者，檢查進階色彩設定（如
飽和度、亮度或色調等）是否設為修改色彩外觀。
•
檢查列印品質設定，確定該設定符合印表機中所放入的紙張類型。
如果色彩會互相浸染，您可能需要選擇較低的列印品質設定。如果您
要列印高品質相片，請選擇較高的設定，然後確定進紙匣內放入的是
HP 進階相紙之類的相紙。
第
5 章
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解決問題
附註 某些電腦螢幕呈現的色彩可能與列印在紙張上的色彩略有出入。
這種情況並非表示印表機、列印設定或墨水匣有問題，因此不需要進一
步的疑難排解。
如需詳細資訊，請參閱：
選取印材
原因
: 列印設定的設定不正確。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。
解決方案
6：列印及評估列印品質報告
解決方案
:
列印列印品質報告
•
控制台：按住 （電源）按鈕，同時按 （取消）按鈕
7 次，再按
（回復）按鈕
2 次，然後放開 （電源）按鈕。
•
內嵌式
Web 伺服器： 依序按一下「工具」標籤和「公用程式」下的
「
Print Quality Toolbox」（列印品質工具箱），然後按一下「列印品質
報告」。
•
HP 公用程式 (Mac OS X)： 在「資訊及支援」區域中，按一下「列印
品質診斷」，然後按一下「列印」。
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如果您在「列印品質診斷」報告上發現缺失，請依照以下步驟執行：
1.
如果「列印品質診斷」報告顯示褪色的、不完全的、有條紋的或遺漏
的彩色橫條或圖樣，請檢查墨水匣的墨水是否已耗盡，並更換對應彩
色橫條或彩色圖樣有瑕疵的墨水匣。如果沒有墨水已耗盡的墨水匣，
請取出並重新安裝所有墨水匣，確定墨水匣都已正確裝妥。
2.
校正列印頭。如需詳細資訊，請參閱校正列印頭。
3.
清潔列印頭。如需詳細資訊，請參閱清潔列印頭。
4.
更換列印頭。如需詳細資訊，請參閱將印字頭取出後再插回。
第
5 章
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解決問題
原因
: 列印品質問題可能有許多原因：軟體設定、影像檔品質不佳，或是
列印系統本身。如果您對列印品質不滿意，列印品質診斷頁可以協助您判斷
列印系統是否運作正常。
解決方案
7：聯絡 HP 支援
解決方案
: 請聯絡 HP 支援進行維修服務。
請至：
www.hp.com/go/customercare. 此網站提供有助於修正許多常見印表
機問題的資訊與公用程式。
如果出現提示，選擇您的國家
/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支
援的資訊。
原因
: 列印頭發生問題。