在您撥打電話之前
•
電話支援期
•
電話支援服務號碼
•
電話支援期之後
在您撥打電話之前
請您在電腦與印表機前方與
HP 支援中心通話。同時,請準備下列資訊:
•
型號(如需詳細資訊,請參閱尋找印表機型號)
•
序號(位於印表機背面或底部)
HP 支援
43
•
狀況發生時所顯示的訊息
•
回答以下問題:
◦
之前是否曾發生此狀況?
◦
您可否使此情況重複出現?
◦
狀況開始之前,電腦是否新增任何硬體或軟體?
◦
狀況發生前,是否還出現過其他任何異常(例如雷擊或移動印表機)?
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